十年沉淀，大眾點(diǎn)評(píng)雖未做出像阿里巴巴一樣“改善社會(huì)問題”的偉大創(chuàng)舉，但在餐飲信息平臺(tái)上還是取得了較為明顯的優(yōu)勢(shì)。

　　在大眾點(diǎn)評(píng)創(chuàng)始人張濤這兩年不斷在媒體中活躍的時(shí)間里，大眾點(diǎn)評(píng)的發(fā)展問題也被不少觀察人士、業(yè)內(nèi)專家們挖掘出來。在巨頭們開始涉足餐飲O2O，以及美團(tuán)網(wǎng)等團(tuán)購實(shí)力不斷增強(qiáng)的情況下，關(guān)于大眾點(diǎn)評(píng)所面臨的危機(jī)爭(zhēng)議，也變得越來越多。

　　在大眾點(diǎn)評(píng)危機(jī)話題中，小謙認(rèn)為巨頭、團(tuán)購勢(shì)力，甚至美食社交類新銳產(chǎn)品都或多或少會(huì)對(duì)大眾點(diǎn)評(píng)的發(fā)展造成一定的沖擊，大眾點(diǎn)評(píng)最大的危機(jī)來自于大趨勢(shì)的變化，即主流餐飲信息化產(chǎn)品正在由信息平臺(tái)快速向交易平臺(tái)過渡。[1]

　　市場(chǎng)越成熟 單一的點(diǎn)評(píng)信息效應(yīng)越弱

　　十年耕耘，大眾點(diǎn)評(píng)正處于坐收回報(bào)的中年期，目前最大的兩個(gè)優(yōu)勢(shì)就是位居市場(chǎng)前列的信息平臺(tái)和龐大的線下營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。在線下營(yíng)銷工作需要基于信息平臺(tái)優(yōu)勢(shì)而開展的情況下，大眾點(diǎn)評(píng)的優(yōu)勢(shì)幾乎就僅僅只有位居市場(chǎng)前列的信息平臺(tái)。盡管大眾點(diǎn)評(píng)的信息平臺(tái)，當(dāng)前能夠成為大眾點(diǎn)評(píng)奮斗多年之后坐收商業(yè)回報(bào)的重要途徑，但在大趨勢(shì)變化以及水軍注入無比嚴(yán)重的情況下，大眾點(diǎn)評(píng)的信息平臺(tái)優(yōu)勢(shì)依然無形之中阻礙了其未來的發(fā)展。

　　大眾點(diǎn)評(píng)屬于國(guó)內(nèi)餐飲信息化早期產(chǎn)品，通過切入市場(chǎng)空白點(diǎn)，努力耕耘，最終將自己打造成了國(guó)內(nèi)最大的餐飲信息平臺(tái)，使得早期商家和消費(fèi)者需求得到滿足。在如今，隨著團(tuán)購的崛起，以及大眾點(diǎn)評(píng)的后知后覺，我們能夠從不少的報(bào)道中發(fā)現(xiàn)大眾點(diǎn)評(píng)用戶的一大使用習(xí)慣：在大眾點(diǎn)評(píng)看評(píng)論，然后轉(zhuǎn)移到其他團(tuán)購或者交易平臺(tái)下訂單。這讓大眾點(diǎn)評(píng)感覺到很受傷。

　　大眾點(diǎn)評(píng)的點(diǎn)評(píng)信息是其核心價(jià)值，當(dāng)核心價(jià)值竟然淪為為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手變現(xiàn)武器之時(shí)，大眾點(diǎn)評(píng)已經(jīng)在開始努力改善這一問題，開始自發(fā)的走信息平臺(tái)過渡到交易平臺(tái)的路線。為什么可憐的大眾點(diǎn)評(píng)在這個(gè)本當(dāng)坐收回報(bào)的時(shí)刻，必須緊鑼密鼓的步入交易平臺(tái)的轉(zhuǎn)型過程，甚至跟百度、阿里等擁有互聯(lián)網(wǎng)大量流量的巨頭們一樣在打造全產(chǎn)業(yè)交易平臺(tái)的過程中不斷受阻?

　　小謙認(rèn)為，這主要是因?yàn)檎麄€(gè)餐飲信息化市場(chǎng)，已經(jīng)隨著國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)(包括移動(dòng)互聯(lián))，國(guó)內(nèi)電商支付的發(fā)展，逐漸成熟。在逐漸成熟的市場(chǎng)里，消費(fèi)者們對(duì)于餐飲信息化產(chǎn)品的使用變得更加主動(dòng)，更加挑剔，餐飲信息化市場(chǎng)發(fā)展初期用戶的單一需求逐漸變得多元，造成能夠代表著早期餐飲信息化市場(chǎng)的點(diǎn)評(píng)信息，不再成為如今餐飲信息化市場(chǎng)中用戶消費(fèi)的唯一標(biāo)準(zhǔn)，單一的點(diǎn)評(píng)信息效應(yīng)變得越來越弱。

　　大眾點(diǎn)評(píng)最大的危機(jī)：信息平臺(tái)向交易平臺(tái)過渡

　　大趨勢(shì)的變化，我想不少大眾點(diǎn)評(píng)人都要恨透這一趨勢(shì)。原本苦苦奮斗多年，在大眾點(diǎn)評(píng)的信息平臺(tái)做出了優(yōu)秀成績(jī)的時(shí)候，大眾點(diǎn)評(píng)應(yīng)當(dāng)是處于一種坐收回報(bào)的發(fā)展階段，但如今有些不甘心的轉(zhuǎn)型突破，卻導(dǎo)致大眾點(diǎn)評(píng)一方面需要坐收更多的回報(bào)利益，一方面還得匍匐前進(jìn)。放不開轉(zhuǎn)型的步子，自有的主要業(yè)務(wù)遭遇大趨勢(shì)沖擊，雖然懂“舍不得孩子套不著狼”的道理，但大眾點(diǎn)評(píng)猶豫不決的平臺(tái)轉(zhuǎn)型過渡進(jìn)程，已經(jīng)無形之中成為了大眾點(diǎn)評(píng)最大的危機(jī)。

　　實(shí)打?qū)嵉呐e措顯示，大眾點(diǎn)評(píng)在其轉(zhuǎn)向交易平臺(tái)的過程當(dāng)中，幾乎就是新添加了一個(gè)訂座的功能。而其CEO張濤在媒體采訪之時(shí)還明確表示大眾點(diǎn)評(píng)不會(huì)做社交，他們的主要盈利模式是為商家們提供整合營(yíng)銷服務(wù)。莫非他們還認(rèn)為他們單一的信息平臺(tái)，在未來能夠幫助他們成為餐飲O2O領(lǐng)域的巨頭?

　　在2013年BAT三大巨頭開始掃蕩式收購戰(zhàn)略入股的浪潮當(dāng)中，大眾點(diǎn)評(píng)繞開一劫。巨頭們要涉入餐飲信息化產(chǎn)業(yè)也都只能自建項(xiàng)目或者收購比大眾點(diǎn)評(píng)市場(chǎng)份額更小一點(diǎn)的產(chǎn)品，但這并不代表他們就沒有機(jī)會(huì)超越大眾點(diǎn)評(píng)。餐飲信息化市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，是影響消費(fèi)者的消費(fèi)需求變得越來越多元，越來越人性，能夠打通O2O閉環(huán)的產(chǎn)業(yè)鏈交易平臺(tái)，是此階段各大餐飲信息化產(chǎn)品奮斗的一大目標(biāo)。

　　淘點(diǎn)點(diǎn)直接從交易平臺(tái)做起的原因，筆者認(rèn)為主要是因?yàn)榇筅厔?shì)下，點(diǎn)評(píng)信息的消費(fèi)效應(yīng)的確在弱化，而點(diǎn)評(píng)信息的KPI指標(biāo)在完善的激勵(lì)機(jī)制下，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)巨頭們來說并不是什么難事。如若在適當(dāng)?shù)姆e累產(chǎn)品點(diǎn)評(píng)信息之時(shí)，大力推動(dòng)美食社交發(fā)展，形成以美食地主為代表的“美食自媒體”平臺(tái)，構(gòu)建出一家能夠基本實(shí)現(xiàn)O2O閉環(huán)的交易平臺(tái)，大眾點(diǎn)評(píng)在其面前幾乎不再形成明顯性的威脅。

　　大眾點(diǎn)評(píng)從其內(nèi)部的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)當(dāng)中，決計(jì)不難發(fā)現(xiàn)大趨勢(shì)的變化，他們的行動(dòng)也證明他們開始關(guān)注平臺(tái)的轉(zhuǎn)型。但轉(zhuǎn)型不能徹底得落實(shí)下來，大眾點(diǎn)評(píng)這家“慢公司”將錯(cuò)失轉(zhuǎn)型的最佳時(shí)機(jī)，最終被巨頭戰(zhàn)略產(chǎn)品，以及新銳的美食社交、餐飲推薦類產(chǎn)品超越，淪為業(yè)界轉(zhuǎn)型失敗案例。

　　如何超越大眾點(diǎn)評(píng) 美食社交或是最好突破口

　　最近關(guān)注餐飲信息化過程當(dāng)中，發(fā)現(xiàn)淘點(diǎn)點(diǎn)和大眾點(diǎn)評(píng)有過小范圍的掐架行為。相對(duì)于淘點(diǎn)點(diǎn)直接切入到餐飲交易平臺(tái)，打通訂座、訂餐與外賣服務(wù)，大眾點(diǎn)評(píng)的團(tuán)購與訂座服務(wù)可謂是腹面受敵。當(dāng)然，依靠其固有優(yōu)勢(shì)，還能夠屹立不倒，但是以后的日子肯定不會(huì)那么好過。

　　在信息平臺(tái)過渡到交易平臺(tái)的過程當(dāng)中，筆者認(rèn)為美食社交是大多數(shù)產(chǎn)品在未來必然需要步入的領(lǐng)域。大眾點(diǎn)評(píng)張濤曾經(jīng)在他接受媒體的采訪過程當(dāng)中，發(fā)表了他對(duì)于大眾點(diǎn)評(píng)產(chǎn)品的定位的問題。張濤認(rèn)為大眾點(diǎn)評(píng)應(yīng)該是一款解決商家與人之間關(guān)系問題的產(chǎn)品，并不會(huì)成為一款解決人與人之間問題的社交產(chǎn)品。但筆者認(rèn)為，社交產(chǎn)品所具備的人與人之間的關(guān)系，并非是大多數(shù)人第一理解下的一個(gè)人和一個(gè)人直接的關(guān)系，也能夠是一對(duì)多的關(guān)系。

　　美食社交的最大意義，也許并不在于要把一個(gè)餐飲信息化產(chǎn)品打造成為一款微信、手機(jī)qq版溝通聊天的社交軟件，而是形成一種一對(duì)多的社交關(guān)系鏈，打造出一批能夠人性化的影響消費(fèi)者的美食地主意見領(lǐng)袖出來，真正實(shí)現(xiàn)“讓美食跟人走”的餐飲信息化目標(biāo)。

　　無論是訂餐外賣服務(wù)來解決用戶“懶”的需求模式，還是團(tuán)購這一滿足用戶“占便宜”的需求模式，亦或是大眾點(diǎn)評(píng)的餐廳點(diǎn)評(píng)信息聚合以幫助用戶決策的需求模式，本質(zhì)上還是有著諸多的差異性與商業(yè)可能性，這也是餐飲O2O市場(chǎng)龐大，即便幾大巨頭入局也難分勝負(fù)各有千秋的原因。但是，以利為導(dǎo)向能讓人迷失本質(zhì)，對(duì)利益的追逐很難讓人對(duì)所謂的平臺(tái)具有忠誠(chéng)度。在這樣的情況下，基于美食興趣分享的美食社交應(yīng)用將更加純粹，更有吸引力與用戶粘性。這也是為什么小謙認(rèn)為以人(美食地主為)中心的美食社交將會(huì)餐飲O2O市場(chǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)競(jìng)爭(zhēng)取勝最好的突破口之原因。

　　 大眾點(diǎn)評(píng)對(duì)本文內(nèi)容回應(yīng)稱，大眾點(diǎn)評(píng)CEO張濤近日在給內(nèi)部員工發(fā)出的2014新年寄語中披露：“在過去的2013年，大眾點(diǎn)評(píng)已經(jīng)完成了從此前單一的信息平臺(tái)向信息平臺(tái)與交易平臺(tái)并存的雙平臺(tái)戰(zhàn)略架構(gòu)的轉(zhuǎn)變，并進(jìn)行了一系列的組織架構(gòu)變革，即 BU(Business Unit)化”。感謝本文評(píng)論做出的建議，但本文作者可能對(duì)大眾點(diǎn)評(píng)新的戰(zhàn)略不夠了解。此后，大眾點(diǎn)評(píng)的轉(zhuǎn)變將更加具有競(jìng)爭(zhēng)性，業(yè)務(wù)布局將更加清晰。