第一：了解微信公眾好幾本概念(包括定義， 功能等)

　　1、基礎(chǔ)服務(wù)：包括為企業(yè)開通公眾賬號、搭建有互動力的公眾平臺、對接第三方平臺、設(shè)置自動回復(fù)、自定義菜單功能等;

　　2、內(nèi)容管理：結(jié)合企業(yè)需求，每月進行原創(chuàng)/偽原創(chuàng)文章撰寫排版及發(fā)布;

　　3、后臺管理：粉絲互動、留言管理、運營效果分析等;

　　4、用戶管理：制定用戶拓展方案，比如，公號互推、線下活動、跨界合作等，促進關(guān)注用戶增長。

　　第二：微信公眾號運營的工作內(nèi)容主要有三點

　　1、內(nèi)容運營

　　內(nèi)容來源一般有兩種方式：第一種是轉(zhuǎn)載、原創(chuàng)高質(zhì)量內(nèi)容，常見的公眾號都是這種方式，另一種是把粉絲產(chǎn)生的高質(zhì)量內(nèi)容加工優(yōu)化。

　　2、用戶運營

　　用戶運營，直接和粉絲打交道的人，最常見的是后臺客服，相應(yīng)的微信群管理員，還有公眾號衍生的個人號。一個有用戶運營的公眾號和沒有用戶運營的公眾號，是天差地別的，如果只有一個公眾號，粉絲只會關(guān)注內(nèi)容而已，如果有了一個隨時互動的人，那整個賬號就鮮活起來了。

　　3、活動運營

　　活動運營，結(jié)合微信和自身特點策劃活動的人。其實幾乎所有企業(yè)類微信都會首選通過活動吸粉，好的活動確實能夠帶來很多新的粉絲，但在微信做活動會有很多風(fēng)險。

　　第三：微信公眾號運營前期賬號注冊，認證等必須要搞懂

　　比如說微信如何注冊，賬號如何建立，賬號名稱等內(nèi)容如何去優(yōu)化，更有助于用戶在微信公眾號中找到你等等。

　　第四：上述三點弄懂之后，微信運營方案必須要學(xué)起來了

　　微信運營方案作為初期運營者必須要掌握好的一項技能，根據(jù)企業(yè)需求，如何策劃微信運營活動等，建議了解企業(yè)本身需求后，結(jié)合需求去梳理，同時不要忘記要知道微信運營方案包括哪些內(nèi)容，梳理的架構(gòu)是怎樣的?建議多關(guān)注這方面，關(guān)于微信公眾號運營策劃方案、微信公眾號運營全攻略等方面，蒙特在網(wǎng)站微信公眾號欄目頁面中，分享過很多有價值的內(nèi)容，可以多看看。

　　第五：微信運營崗位人員要學(xué)會做哪些內(nèi)容

　　1、獨立運營微信公眾號，負責(zé)每天優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的更新、積極回復(fù)留言、置頂精華評論，做好公眾號的日常維護和管理工作。

　　2、負責(zé)公眾號的推廣，確保粉絲增長量達標(biāo)。

　　3、制定社會化運營、做好品牌影響戰(zhàn)略方案。

　　4、跟傳統(tǒng)媒體建立良好合作關(guān)系。

　　5、依托創(chuàng)新思維定期展開各項活動。

　　6、熟悉當(dāng)下熱門話題，推動微信公眾平臺發(fā)展。

　　7、展開線上直播，配合銷售部門完成kpi考核。