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時(shí)尚電商企業(yè):如何設(shè)計(jì)產(chǎn)品和體驗(yàn),讓用戶眼前一亮?
時(shí)間:01-21      
  現(xiàn)在,時(shí)尚和零售行業(yè)應(yīng)該能在科技世界里占有一席之地了,在這一領(lǐng)域里創(chuàng)業(yè)的初創(chuàng)公司有些已經(jīng)成為了最熱門的企業(yè)。而對于年輕的品牌來說,由于科技的支持,讓一切皆有可能,這些公司可以跳過中間商,直接和他們的消費(fèi)者客戶進(jìn)行溝通交流,而且無需再投入巨大的日常管理費(fèi)用就能生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品。順理成章,這一領(lǐng)域也吸引了投資人的關(guān)注。這些公司,只需花費(fèi)很少的投入就能產(chǎn)生令人艷羨的利潤,更能抓住市場機(jī)遇,而且他們還具備在線擴(kuò)大品牌規(guī)模的能力。

  不過這些初創(chuàng)公司如今真正地挑戰(zhàn),則是需要找到一種方式,讓自己能夠在數(shù)以千計(jì)的在線品牌之中脫穎而出,并且讓消費(fèi)者可以關(guān)注自己。這是一個(gè)比較明顯的問題,但是現(xiàn)在的挑戰(zhàn)又和以往不同,因此,如果你希望能夠獲得成功,就必須要把技術(shù)應(yīng)用在最正確的地方。

  有價(jià)值的時(shí)尚初創(chuàng)公司銷售的是他們的產(chǎn)品,這些產(chǎn)品包括精美設(shè)計(jì)的男士衣服,女士胸罩,或是長款潮流外衣。他們并沒有銷售什么技術(shù),但是通過幫助消費(fèi)者更智慧地做出購買決定,技術(shù)可以幫助這些初創(chuàng)公司提升自己的價(jià)值。此外,高科技材料和完美地購物體驗(yàn)也對這些時(shí)尚初創(chuàng)公司非常有幫助。

  用技術(shù)讓購物者眼前一亮

  為了實(shí)現(xiàn)上文提到的目標(biāo),你需要為消費(fèi)者提供更進(jìn)一步的價(jià)值,而不是僅僅是銷售自己生產(chǎn)出來的產(chǎn)品。這些價(jià)值可能不是體現(xiàn)在實(shí)際價(jià)格上面,但是你需要提供一種難以置信的用戶體驗(yàn),或是能夠找到一種方式,讓消費(fèi)者可以不假思索的做出購買決定。購買你的品牌價(jià)值,甚至應(yīng)該是毫無理由、非理性的。這種感覺就像是你的消費(fèi)者已經(jīng)愛上了你的產(chǎn)品或是你的公司,那么,有這樣的技術(shù)嗎?

  像Warby Parker 這樣的眼鏡品牌,他們會使用一種技術(shù),和用戶的眼鏡醫(yī)師保持?jǐn)?shù)據(jù)同步,這樣他們可以快速地拿到用戶的眼鏡度數(shù)等數(shù)據(jù),從而快速生產(chǎn)出一幅適合用戶的眼鏡。而Bow and Drape是一家全新的個(gè)性化定制女性服裝公司,他們利用自己供應(yīng)鏈和服裝制造商的優(yōu)勢,只用了四分之一的成本就生產(chǎn)出唯一款式的服裝。這兩家公司都充分利用了技術(shù)優(yōu)勢,同時(shí)也是兩個(gè)非理性價(jià)值的好例子,他們最終聰明地把自己的產(chǎn)品賣到了消費(fèi)者手中。

  可以在未來服裝合身技術(shù)上冒個(gè)險(xiǎn)

  對于服裝合身技術(shù),絕對是要在未來深謀遠(yuǎn)慮的。不過,已經(jīng)有不少年輕的公司專注在這個(gè)技術(shù)上面了。如果要快速強(qiáng)化此技術(shù),就需要有一定資源,但是最重要的,還是產(chǎn)品制造者和終端用戶之間的關(guān)系。

  這個(gè)關(guān)系非常重要,因?yàn)闅w根結(jié)底,“合身”這個(gè)概念是主觀的。衣服對某些人來說可能即舒適又好看,但是對于另外一些人而言就會覺得比較緊,不合身。而最有幫助的理念,就是品牌要按照不同需要為終端用戶制作服裝,這樣才能引起消費(fèi)者的關(guān)注。每一個(gè)品牌的款式都不一樣,你需要讓用戶事先就知道最合適的一款,這么做不僅公開透明,而且非常有幫助。

  在這一領(lǐng)域里,服裝合身技術(shù)并非是全新的一項(xiàng)技術(shù)。但是當(dāng)品牌朝線上過渡的時(shí)候,這項(xiàng)技術(shù)就顯得尤為重要。而這些技術(shù)的危險(xiǎn)之處在于,它可能讓品牌過度依賴于設(shè)計(jì)技術(shù)。特別是在服裝行業(yè),由于合身是一種主觀概念,即便你對客戶進(jìn)行了全身掃描,最終他穿上成衣以后還會產(chǎn)生各種各樣的不滿意。

  因此最重要的,就是要通過技術(shù)和你的終端用戶建立起一個(gè)良好的關(guān)系。許多線上商店都創(chuàng)建了一些較短的調(diào)查問卷,從中了解消費(fèi)者的想法。這種方式創(chuàng)造了一種非常不錯(cuò)的體驗(yàn),消費(fèi)者也會覺得非常舒服,而且也能從中獲得信息,讓自己在做購買決定的時(shí)候更加自信。

  服裝合身技術(shù)現(xiàn)在還處于嬰兒期,但是它絕對是一種趨勢,而且會引發(fā)在線購物的未來革命。那些優(yōu)先發(fā)展這項(xiàng)技術(shù)的公司,期待他們可以帶來更多創(chuàng)新。

  在線上重構(gòu)線下體驗(yàn)

  技術(shù)提升產(chǎn)品價(jià)值的另一種方式,就是在線上帶來線下體驗(yàn)。

  許多電子商務(wù)初創(chuàng)公司提供了在線客服服務(wù),一些服裝設(shè)計(jì)師可以和客戶實(shí)時(shí)聊天,指導(dǎo)幫助消費(fèi)者購買。還有一些公司會通過Facebook主頁上的在線論壇和消費(fèi)者進(jìn)行溝通,進(jìn)而提升品牌社交參與度。

  作為一個(gè)品牌,你需要了解自己的消費(fèi)者,知道他們吃什么,喝什么,喜歡玩兒什么。了解他們的需要,并滿足他們。然后在線上給他們提供一種真實(shí)體驗(yàn)感,如果品牌成為消費(fèi)者社交體驗(yàn)的一部分,那么他就會是你的終生客戶了。


  要在時(shí)尚科技界獲得成功,你需要讓消費(fèi)者愛上你的公司,還有你的產(chǎn)品,通過不斷革新的技術(shù)為他們帶來無與倫比的購物體驗(yàn),并給他們提供最好的品牌價(jià)值。

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更新時(shí)間:2023年01月31日
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