移動端的產(chǎn)品在日常生活中越來越與我們息息相關(guān),可以說現(xiàn)在的手機(jī)并不只是純粹的通信設(shè)備,而是變成了一種用戶的生活方式,既然這些APP是用戶每天都必須接觸到的,所以APP更應(yīng)該從用戶的角度來進(jìn)行設(shè)計。APP設(shè)計并沒有什么固定的法則,也沒有現(xiàn)成的模式可依,只有不斷從用戶的實(shí)踐中,從用戶的一言一行當(dāng)中去考慮用戶的體驗(yàn)才能設(shè)計出用戶體驗(yàn)良好的APP。
第一,APP關(guān)注用戶的操作習(xí)慣。 APP關(guān)注的不單單是界面上要設(shè)計得多美觀的問題,重點(diǎn)還要關(guān)注用戶的操作習(xí)慣問題。例如,大多數(shù)用戶拿手機(jī)的時候是單手操作還是雙手操作,當(dāng)進(jìn)行單手操作的時候是習(xí)慣用左手還是右手,按鈕點(diǎn)擊的時候是用左手還是右手,考慮到這些有利于避免用戶用手指操作時在APP上出現(xiàn)的觸摸盲點(diǎn)。此外,用戶的操作習(xí)慣還決定著APP的界面和按鈕分布,只有符號用戶操作習(xí)慣的界面才能給用戶更好的體驗(yàn)。
第二,要充分考慮APP的使用環(huán)境。每款A(yù)PP都有自己的用戶定位,用戶定位往往決定了用戶的使用環(huán)境。比如,從這款A(yù)PP的用戶使用時間、地點(diǎn)、環(huán)境來看,環(huán)境可能十分關(guān)鍵。如果用戶在使用這款A(yù)PP的時候用戶大多數(shù)是在比較嘈雜的環(huán)境中,那么APP在功能上就應(yīng)該幫助用戶客服這個問題,像我們使用公交查詢軟件,一般都是在公交站或者馬路旁邊等車的時候會打開,這個時候就不應(yīng)該在APP中集成類似語言輸入進(jìn)行查詢的功能,否則會給用戶的語言輸入帶來誤差;如果APP是一款用戶一般是在擁擠的環(huán)境下進(jìn)行操作的軟件,那么APP就應(yīng)該避免用戶過多的打字,而可以使用其他輸入方式來代替文字輸入。
第三,盡量減少APP的訪問級別。在移動終端上,如果有太多的訪問級別會使用戶失去耐心。最終可能放棄產(chǎn)品的使用。如果APP的訪問級別過深,可以考慮使用扁平化的層級結(jié)構(gòu),如使用選項(xiàng)卡之類的方式來減少訪問級別,如下圖,使用彈出菜單的方式來讓用戶訪問更深級別的內(nèi)容。
第四,APP功能設(shè)計要分清主次。APP 設(shè)計同樣也可以采用管理學(xué)上的二八定律,也就是將主流用戶最重要最常用的20% 的功能進(jìn)行直接展示,而其他80%的功能適當(dāng)隱藏,可以把越不常用的功能設(shè)置更深的級別。如下圖是新浪微博廣場的功能設(shè)計,頁面當(dāng)中畫框的部分是微博廣場 的最重要功能,其他的功能都盡量不顯示在主頁面上。
第五,尊重用戶的勞動成果,自動保存離線內(nèi)容。如下圖,是新浪微博和微信朋友圈在離線時的自動保存效果,微信的消息發(fā)送在應(yīng)用離線的情況下發(fā)送會顯示感嘆號保存在客戶端,網(wǎng)絡(luò)連接后只要點(diǎn)擊重新發(fā)送即可,不需要重新鍵入信息信息。新浪微博在網(wǎng)絡(luò)信號差或者中斷的情況下進(jìn)行評論或者轉(zhuǎn)發(fā),相應(yīng)的信息內(nèi)容也會自動保存在微博的草稿箱,上網(wǎng)后操作一下即可。APP具備這種功能的好處就是可以即使保存用戶花了心思創(chuàng)作出來的文字,否則一旦應(yīng)用離線的時候內(nèi)容就會丟失,用戶又需要再次輸入,浪費(fèi)時間又浪費(fèi)用戶的勞動成果。
第六,盡可能地減少用戶輸入,必要的時候應(yīng)給出相關(guān)提示。APP是運(yùn)行在移動終端上面,用戶的操作會受到屏幕尺寸大小的限制,并不能像在PC端一樣流暢地進(jìn)行打字。所以,APP在相關(guān)的功能上應(yīng)該盡可能地減少用戶的文字輸入,如下圖是使用百度地圖時,選擇初始地理位置時給出的相關(guān)提示效果。
App設(shè)計六大問題你不能忽視,即便蒙特APP開發(fā)多年經(jīng)驗(yàn),在這方面也是非常注意的,APP開發(fā)細(xì)節(jié)做好了,客戶體驗(yàn)度才會好,才能讓我們的客戶百分百滿意!
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