如今用戶體驗(yàn)現(xiàn)在被提到越來(lái)越高的地位，不斷的被各路人士廣泛提及，尤其是做互聯(lián)網(wǎng)，那么到底什么是用戶體驗(yàn)，我想只有回答完以下問(wèn)題，才能夠算真正的明白什么是用戶體驗(yàn)。

　　有用性

　　1.1 需求類別

　　需求是基本型、期望型還是興奮型?

　　需求所要求的功能是目前是重要的還是緊急的還是其他?

　　1.2 可操作性

　　功能使用是不是能夠達(dá)到效果(比如老人機(jī)模式卻沒(méi)有讓字體夠大)?

　　有沒(méi)有考慮到用戶的使用場(chǎng)景(比如移動(dòng)數(shù)據(jù)下提供純文字省流量的模式)?

　　在使用時(shí)會(huì)不會(huì)經(jīng)常打斷用戶(頁(yè)面跳轉(zhuǎn)太多、需要完成的步驟太多)?

　　1.3 容錯(cuò)可靠

　　所有錯(cuò)誤情況是不是考慮到了(比如「啊，這個(gè)空白頁(yè)面是什么意思居然沒(méi)有解釋」)?

　　在極端狀況下是不是能夠可靠(比如便簽字?jǐn)?shù)太多就根本不能用了)?

　　易用性

　　2.1 學(xué)習(xí)成本

　　用戶的學(xué)習(xí)成本是不是足夠低(比如要先給用戶看一百字的新手教程嗎)?

　　邏輯的一致性是不是夠好(比如按鈕長(zhǎng)得不一樣、信息格式不一樣)?

　　用戶再次使用時(shí)需不需要重復(fù)學(xué)習(xí)(用過(guò)一次就完全能夠掌握并記憶)?

　　2.2 信息傳遞

　　文案是不是都能通俗易懂(比如「現(xiàn)在無(wú)法停止通用卷設(shè)備」)?

　　用戶需要的信息是不是都能找到(比如我是滴滴的司機(jī)，卻找不到獎(jiǎng)懲規(guī)則)?

　　提醒和警告是不是完整(告訴用戶發(fā)生了什么、因?yàn)槭裁?、能做什??

　　2.3 高效完成

　　現(xiàn)在的方式已經(jīng)是最好的了嗎?有沒(méi)有更好的方式(比如 Windows 下操作彈出 USB 設(shè)備還可以再簡(jiǎn)化)?

　　有沒(méi)有在處理特殊情況時(shí)的高效方法(比如能不能有多選和批處理的功能)?

　　友好性

　　3.1 視覺(jué)效果

　　是不是美觀?

　　會(huì)不會(huì)造成不適感?

　　3.2 簡(jiǎn)潔清晰

　　界面元素還能再減少嗎?

　　視覺(jué)焦點(diǎn)是在重要信息和功能上嗎?

　　蒙特作為16年互聯(lián)網(wǎng)資深服務(wù)商，可以告訴大家企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)用戶體驗(yàn)就如同上述一樣，非常重要，切不可忽視!企業(yè)未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷必不可少!傳統(tǒng)一定要轉(zhuǎn)型，互聯(lián)網(wǎng)+勢(shì)不可擋!