如今線上線下的產(chǎn)品參差不齊，各種品質(zhì)的產(chǎn)品都有，那么，線上的就是無保障的，線下實(shí)體店就是有保障的嗎?顯然這些都不是那么絕對的。對于線上電子商務(wù)平臺我們?nèi)绾慰创€上的產(chǎn)品質(zhì)量如何評價(jià)呢?我們來看看實(shí)際的案例，再來進(jìn)行分析。
實(shí)際案例：型號一樣電腦卻有差別，被告知是“網(wǎng)絡(luò)專供款”
剛剛大學(xué)畢業(yè)的小孫正打算更換一臺筆記本電腦，他本著貨比三家的原則，先后比較了多家電腦品牌商的實(shí)體店鋪。然后，他又在電商網(wǎng)站上將各個(gè)型號的筆記本價(jià)格一一對比，最后才選擇了一家旗艦店下單。然而，等電腦到手后他才發(fā)現(xiàn)，這臺筆記本的內(nèi)存、硬盤、屏幕等級等卻和他在實(shí)體店看到的不一樣。在他和客服交涉的過程中，客服告訴他“您買的這臺是網(wǎng)絡(luò)專供款，具體的內(nèi)存等配置會(huì)和實(shí)體店銷售的有所差別”。
對此，小孫十分不滿，他覺得既然是同一個(gè)品牌、同一款型號的筆記本電腦，就意味著配置應(yīng)該是相同的。
蒙特電商網(wǎng)站建設(shè)分析一、行規(guī)
大型家電愛“差別供貨” 未必貼“網(wǎng)絡(luò)專供”標(biāo)簽，除了筆記本電腦這種內(nèi)存和配置可以有很多選擇的商品外，在大型家電的類別，“差別供貨”早已不是秘密。廠家為愛打價(jià)格戰(zhàn)的電商渠道單獨(dú)定制“專供機(jī)型”在行業(yè)內(nèi)已是公開的秘密?！巴粋€(gè)廠家生產(chǎn)的平板電視、冰箱、洗衣機(jī)等產(chǎn)品，供應(yīng)給實(shí)體賣場和電商渠道的貨并不一樣。即使是同一型號的產(chǎn)品，‘電商版’在外觀設(shè)計(jì)、液晶屏類型、底座選材、能效等級上也都會(huì)有不小差距?！?/font>
另外，記者獲悉，衣服鞋襪、金銀飾品等品類也陸續(xù)推出了“網(wǎng)絡(luò)專供款”。不過，不同品牌的“網(wǎng)絡(luò)專供款”標(biāo)識并不明顯。有的品牌大大方方在產(chǎn)品詳情上寫上“網(wǎng)絡(luò)專供款”，但有些品牌卻對此諱莫如深，除非消費(fèi)者詢問客服員，否則無從得知。
蒙特電商網(wǎng)站建設(shè)分析二、廠商
“專供款”迎合個(gè)性化需求，質(zhì)量服務(wù)與實(shí)體店無區(qū)別
“專供”是否會(huì)成為低價(jià)劣質(zhì)的代名詞?一位不愿透露姓名的廣州某品牌服裝公司市場部負(fù)責(zé)人介紹，網(wǎng)絡(luò)專供款和實(shí)體店是商家針對不同的消費(fèi)群體做出的營銷策略，“部分產(chǎn)品只在設(shè)計(jì)、款式、功用上會(huì)有所區(qū)分，相當(dāng)于兩條產(chǎn)品線，質(zhì)量都有品牌保證，不會(huì)相差太大，因此沒注意過要另外說明?！贝送猓瑢９┛畈辉试S在實(shí)體店銷售。
以某品牌空調(diào)為例，該品牌空調(diào)大部分都在網(wǎng)絡(luò)銷售，線下只在專營店或者渠道地標(biāo)店(如某個(gè)城市的本地大型賣場)有賣，甚至推出專門在網(wǎng)上銷售的互聯(lián)網(wǎng)品牌“UU”。該品牌有關(guān)人士表示，在多個(gè)網(wǎng)購平臺甚至自己的官方商城，都有提供定制化專供產(chǎn)品，這些產(chǎn)品主要是根據(jù)消費(fèi)者需求或經(jīng)銷商/平臺需求的大數(shù)據(jù)定制，與線下產(chǎn)品相比區(qū)別主要是更加智能化和年輕化。
“都是同一條生產(chǎn)線生產(chǎn)、同一套質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)。”該人士表示，線上專供品并不會(huì)有質(zhì)量上的差異，售后等服務(wù)政策也是與線下一致的，因?yàn)橘u的也是自家品牌的產(chǎn)品。實(shí)質(zhì)上，在線下賣場同樣也會(huì)有專供品，這是為了避免業(yè)內(nèi)惡性低價(jià)競爭和串貨。此外，提供線上專供品更多是為了迎合個(gè)性化的消費(fèi)需求。
蒙特電商網(wǎng)站建設(shè)分析三、趨勢
線上產(chǎn)品逐漸高端化
“現(xiàn)在電商勢頭越來越猛，家電廠商的心態(tài)也發(fā)生變化，一些高端品、旗艦品也會(huì)放到網(wǎng)上賣?！敝袊译娧芯吭浩放撇块L蘇亮表示，以往線上產(chǎn)品可能以低端品為主，但現(xiàn)在線上產(chǎn)品已越來越高端化、智能化。由于線上銷售增速很高，廠商已把線上銷售作為重要市場來做，已不是電商剛興起的試水心態(tài)，只把低端產(chǎn)品放到網(wǎng)上銷售。
以空調(diào)為例，市場研究公司數(shù)據(jù)顯示，今年上半年空調(diào)線上零售額同比增速達(dá)72.3%，比去年的71.9%要高，線下則負(fù)增長8.3%。線上銷售的空調(diào)變得越來越高端和高能效，變頻空調(diào)的線上零售量份額從去年同期的62%提高到63.6%，智能空調(diào)的占比從去年同期的10.1%提高到14%。一級能效的空調(diào)份額從去年同期的8%大幅上升至20.7%，三級能效份額從57.1%下跌到48.9%。由于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的變化，線上空調(diào)均價(jià)也出現(xiàn)了上升。
蒙特電商網(wǎng)站建設(shè)總結(jié)分析：專供是為了避開 “線上線下”互搏 記者多方求證得知，為了避開實(shí)體店和電商兩個(gè)銷售渠道的左右手互搏，針對不同的消費(fèi)群體進(jìn)行差異化經(jīng)營，已經(jīng)是不少企業(yè)的選擇。網(wǎng)店如果只賣線下的產(chǎn)品款式，為了不影響實(shí)體店的銷售，就要做到與線下同款同價(jià)。當(dāng)線上的銷售額達(dá)到一定規(guī)模時(shí)，又會(huì)影響線下品牌加盟店的業(yè)務(wù)發(fā)展，因此多數(shù)品牌推出“專供款”以平衡電商、折扣店和專柜的發(fā)展。
通過比較得知，網(wǎng)絡(luò)專供款的銷量則明顯好于實(shí)體店?！耙话銇碚f，進(jìn)商場正價(jià)店的利潤扣點(diǎn)是20%~35%，而進(jìn)電商網(wǎng)站的利潤扣點(diǎn)是15%左右。再加上電商網(wǎng)站的運(yùn)營費(fèi)用比商場正價(jià)店低近三分之一左右，所以網(wǎng)絡(luò)專供款更具有優(yōu)勢，是不少企業(yè)的現(xiàn)金大牛。”某品牌負(fù)責(zé)人透露。
之所以出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)專供品，主要是因?yàn)閭鹘y(tǒng)家電銷售模式是分區(qū)域的，不同區(qū)域?qū)嵭胁煌膬r(jià)格和渠道控制，但到了網(wǎng)上銷售，就沒有了區(qū)域劃分，廠家要設(shè)計(jì)專供品來運(yùn)作。
另一種情況是，有些廠商跟電商合作，提供專供品，以提高電商競爭力。但質(zhì)量上不會(huì)因?yàn)槭蔷W(wǎng)絡(luò)專供品而偷工減料，“這是砸自家品牌的行為。”廠家可能會(huì)根據(jù)不同產(chǎn)品的定位，來區(qū)分用料、工藝，比如低端產(chǎn)品成本會(huì)低一些，但不會(huì)根據(jù)線上還是線下產(chǎn)品進(jìn)行用料的區(qū)分。
現(xiàn)在的電商產(chǎn)品諸多，我們不能完全否定線上電商產(chǎn)品的質(zhì)量，也不能完全肯定質(zhì)量就是有保障的。蒙特電商網(wǎng)站建設(shè)公司建議大家，在購買產(chǎn)品時(shí)，多方對比后，盡可能的與線上客服咨詢好，不要急于下單消費(fèi)。
如今線上線下的產(chǎn)品參差不齊，各種品質(zhì)的產(chǎn)品都有，那么，線上的就是無保障的，線下實(shí)體店就是有保障的嗎?顯然這些都不是那么絕對的。對于線上電子商務(wù)平臺我們?nèi)绾慰创€上的產(chǎn)品質(zhì)量如何評價(jià)呢?我們來看看實(shí)際的案例，再來進(jìn)行分析。
實(shí)際案例：型號一樣電腦卻有差別，被告知是“網(wǎng)絡(luò)專供款”
剛剛大學(xué)畢業(yè)的小孫正打算更換一臺筆記本電腦，他本著貨比三家的原則，先后比較了多家電腦品牌商的實(shí)體店鋪。然后，他又在電商網(wǎng)站上將各個(gè)型號的筆記本價(jià)格一一對比，最后才選擇了一家旗艦店下單。然而，等電腦到手后他才發(fā)現(xiàn)，這臺筆記本的內(nèi)存、硬盤、屏幕等級等卻和他在實(shí)體店看到的不一樣。在他和客服交涉的過程中，客服告訴他“您買的這臺是網(wǎng)絡(luò)專供款，具體的內(nèi)存等配置會(huì)和實(shí)體店銷售的有所差別”。
對此，小孫十分不滿，他覺得既然是同一個(gè)品牌、同一款型號的筆記本電腦，就意味著配置應(yīng)該是相同的。
蒙特電商網(wǎng)站建設(shè)分析一、行規(guī)
大型家電愛“差別供貨” 未必貼“網(wǎng)絡(luò)專供”標(biāo)簽，除了筆記本電腦這種內(nèi)存和配置可以有很多選擇的商品外，在大型家電的類別，“差別供貨”早已不是秘密。廠家為愛打價(jià)格戰(zhàn)的電商渠道單獨(dú)定制“專供機(jī)型”在行業(yè)內(nèi)已是公開的秘密?！巴粋€(gè)廠家生產(chǎn)的平板電視、冰箱、洗衣機(jī)等產(chǎn)品，供應(yīng)給實(shí)體賣場和電商渠道的貨并不一樣。即使是同一型號的產(chǎn)品，‘電商版’在外觀設(shè)計(jì)、液晶屏類型、底座選材、能效等級上也都會(huì)有不小差距?！?/font>
另外，記者獲悉，衣服鞋襪、金銀飾品等品類也陸續(xù)推出了“網(wǎng)絡(luò)專供款”。不過，不同品牌的“網(wǎng)絡(luò)專供款”標(biāo)識并不明顯。有的品牌大大方方在產(chǎn)品詳情上寫上“網(wǎng)絡(luò)專供款”，但有些品牌卻對此諱莫如深，除非消費(fèi)者詢問客服員，否則無從得知。
蒙特電商網(wǎng)站建設(shè)分析二、廠商
“專供款”迎合個(gè)性化需求，質(zhì)量服務(wù)與實(shí)體店無區(qū)別
“專供”是否會(huì)成為低價(jià)劣質(zhì)的代名詞?一位不愿透露姓名的廣州某品牌服裝公司市場部負(fù)責(zé)人介紹，網(wǎng)絡(luò)專供款和實(shí)體店是商家針對不同的消費(fèi)群體做出的營銷策略，“部分產(chǎn)品只在設(shè)計(jì)、款式、功用上會(huì)有所區(qū)分，相當(dāng)于兩條產(chǎn)品線，質(zhì)量都有品牌保證，不會(huì)相差太大，因此沒注意過要另外說明?！贝送猓瑢９┛畈辉试S在實(shí)體店銷售。
以某品牌空調(diào)為例，該品牌空調(diào)大部分都在網(wǎng)絡(luò)銷售，線下只在專營店或者渠道地標(biāo)店(如某個(gè)城市的本地大型賣場)有賣，甚至推出專門在網(wǎng)上銷售的互聯(lián)網(wǎng)品牌“UU”。該品牌有關(guān)人士表示，在多個(gè)網(wǎng)購平臺甚至自己的官方商城，都有提供定制化專供產(chǎn)品，這些產(chǎn)品主要是根據(jù)消費(fèi)者需求或經(jīng)銷商/平臺需求的大數(shù)據(jù)定制，與線下產(chǎn)品相比區(qū)別主要是更加智能化和年輕化。
“都是同一條生產(chǎn)線生產(chǎn)、同一套質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)?！痹撊耸勘硎?，線上專供品并不會(huì)有質(zhì)量上的差異，售后等服務(wù)政策也是與線下一致的，因?yàn)橘u的也是自家品牌的產(chǎn)品。實(shí)質(zhì)上，在線下賣場同樣也會(huì)有專供品，這是為了避免業(yè)內(nèi)惡性低價(jià)競爭和串貨。此外，提供線上專供品更多是為了迎合個(gè)性化的消費(fèi)需求。
蒙特電商網(wǎng)站建設(shè)分析三、趨勢
線上產(chǎn)品逐漸高端化
“現(xiàn)在電商勢頭越來越猛，家電廠商的心態(tài)也發(fā)生變化，一些高端品、旗艦品也會(huì)放到網(wǎng)上賣?！敝袊译娧芯吭浩放撇块L蘇亮表示，以往線上產(chǎn)品可能以低端品為主，但現(xiàn)在線上產(chǎn)品已越來越高端化、智能化。由于線上銷售增速很高，廠商已把線上銷售作為重要市場來做，已不是電商剛興起的試水心態(tài)，只把低端產(chǎn)品放到網(wǎng)上銷售。
以空調(diào)為例，市場研究公司數(shù)據(jù)顯示，今年上半年空調(diào)線上零售額同比增速達(dá)72.3%，比去年的71.9%要高，線下則負(fù)增長8.3%。線上銷售的空調(diào)變得越來越高端和高能效，變頻空調(diào)的線上零售量份額從去年同期的62%提高到63.6%，智能空調(diào)的占比從去年同期的10.1%提高到14%。一級能效的空調(diào)份額從去年同期的8%大幅上升至20.7%，三級能效份額從57.1%下跌到48.9%。由于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的變化，線上空調(diào)均價(jià)也出現(xiàn)了上升。
蒙特電商網(wǎng)站建設(shè)總結(jié)分析：專供是為了避開 “線上線下”互搏 記者多方求證得知，為了避開實(shí)體店和電商兩個(gè)銷售渠道的左右手互搏，針對不同的消費(fèi)群體進(jìn)行差異化經(jīng)營，已經(jīng)是不少企業(yè)的選擇。網(wǎng)店如果只賣線下的產(chǎn)品款式，為了不影響實(shí)體店的銷售，就要做到與線下同款同價(jià)。當(dāng)線上的銷售額達(dá)到一定規(guī)模時(shí)，又會(huì)影響線下品牌加盟店的業(yè)務(wù)發(fā)展，因此多數(shù)品牌推出“專供款”以平衡電商、折扣店和專柜的發(fā)展。
通過比較得知，網(wǎng)絡(luò)專供款的銷量則明顯好于實(shí)體店?！耙话銇碚f，進(jìn)商場正價(jià)店的利潤扣點(diǎn)是20%~35%，而進(jìn)電商網(wǎng)站的利潤扣點(diǎn)是15%左右。再加上電商網(wǎng)站的運(yùn)營費(fèi)用比商場正價(jià)店低近三分之一左右，所以網(wǎng)絡(luò)專供款更具有優(yōu)勢，是不少企業(yè)的現(xiàn)金大牛?！蹦称放曝?fù)責(zé)人透露。
之所以出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)專供品，主要是因?yàn)閭鹘y(tǒng)家電銷售模式是分區(qū)域的，不同區(qū)域?qū)嵭胁煌膬r(jià)格和渠道控制，但到了網(wǎng)上銷售，就沒有了區(qū)域劃分，廠家要設(shè)計(jì)專供品來運(yùn)作。
另一種情況是，有些廠商跟電商合作，提供專供品，以提高電商競爭力。但質(zhì)量上不會(huì)因?yàn)槭蔷W(wǎng)絡(luò)專供品而偷工減料，“這是砸自家品牌的行為?！睆S家可能會(huì)根據(jù)不同產(chǎn)品的定位，來區(qū)分用料、工藝，比如低端產(chǎn)品成本會(huì)低一些，但不會(huì)根據(jù)線上還是線下產(chǎn)品進(jìn)行用料的區(qū)分。
現(xiàn)在的電商產(chǎn)品諸多，我們不能完全否定線上電商產(chǎn)品的質(zhì)量，也不能完全肯定質(zhì)量就是有保障的。蒙特電商網(wǎng)站建設(shè)公司建議大家，在購買產(chǎn)品時(shí)，多方對比后，盡可能的與線上客服咨詢好，不要急于下單消費(fèi)。
