現(xiàn)如今不管是網(wǎng)站制作，還是app開發(fā)應(yīng)用軟件，都有一個非常重要的數(shù)據(jù)指標(biāo)-留存用戶，因為留存的用戶越多，也就意味著用戶對于我們產(chǎn)品或服務(wù)越滿意，他們能夠為產(chǎn)品帶來現(xiàn)金流和資本估值也就越高。那么，如何做好用戶留存這部分運營工作呢?杭州蒙特網(wǎng)站制作給大家分析如下：

　　一、什么是留存用戶?

　　通常來說，留存用戶和留存了反應(yīng)不同時期獲得的用戶流失情況，而之所以會分析這個結(jié)果，一般都是為了找到用戶流失的具體原因，具體的結(jié)果可以通過如下幾個指標(biāo)得出：

　　A、次日留存：結(jié)合產(chǎn)品的新手引導(dǎo)設(shè)計和新用戶轉(zhuǎn)化路徑來分析用戶的流失原因，通過不斷的修改和調(diào)整來降低用戶流失，提升次日留存率。

　　B、周留存：經(jīng)過一個星期的體驗，如果用戶還能夠留下來，那么很有可能會轉(zhuǎn)化為企業(yè)的忠誠度較高的用戶。

　　C、月留存：月留存最能體現(xiàn)一個版本的用戶留存情況，隨著版本的不斷更新，難免會對用戶體驗造成一定的影響，所以通過比較月留存率能夠判斷出每個版本更新對于用戶的不同影響。

　　D、渠道留存：由于渠道來源不一，用戶質(zhì)量自然存在差異，所以有必要針對渠道用戶進(jìn)行留存率分析。而且排除用戶差別的因素以后，再去比較次日，周留存，可以更準(zhǔn)確的判斷產(chǎn)品上的問題。

　　二、留存分析的意義何在?

　　留存有一個非常重要的意義，客戶在瀏覽公司的網(wǎng)站或使用公司產(chǎn)品時，停留的時間越長越好，越長也就代表帶來的現(xiàn)金流或者是利潤越高，這就是留存的一個非常核心的意義。如果我們的留存做得好，客戶就會一直使用我們的產(chǎn)品，一直給我們帶來財富。

　　三、什么樣的客戶會留下來?

　　我們的產(chǎn)品或者是服務(wù)能夠滿足用戶的核心需求，能夠幫助他們解決問題，自然他們也就會留下來。另外，如果我們做了很多的拉新、渠道的優(yōu)化等等，也許會提高一定的留存率，但這個留存最終是否能夠留下來，核心的問題還是要看我們的產(chǎn)品功能設(shè)計能否滿足客戶的核心需求。

　　四、如何進(jìn)行留存用戶分析?

　　1、分組：用戶留存分析的第一步就是需要依據(jù)不同的(時間/渠道/行為等)維度進(jìn)行用戶分組。如：在對用戶留存率進(jìn)行日常的數(shù)據(jù)分析時，按照單個自然日進(jìn)行分組，然后對任意時間段獲取的新用戶留存，做一份詳細(xì)的報表。

　　2、對比：在運營的整體過程中，如果想要通過留存用戶找到優(yōu)化方案和體驗運營策略的效果，那么最好的防護(hù)四就是依據(jù)用戶行為進(jìn)行分組對比，因為大部分值在大多數(shù)場合是沒有意義的，只有通過不同維度之間的數(shù)據(jù)對比分析，才能幫助運營找到數(shù)據(jù)變化的原因。