APP運營,一般就是通過廣告投放,媒體宣傳,內(nèi)容運營等方式,擴(kuò)大用戶群體,提高用戶粘性,實現(xiàn)逐步盈利的目的。當(dāng)然,由于APP的種類不同,其盈利方式也大有不同,這也使APP運營推廣的方法也是各有千秋。
可即便如此,還是有一定的方法是所有APP運營所通用的,比如如何維護(hù)老用戶,開發(fā)新用戶,提升新老用戶的活躍度等,簡單地說,就是“拉新——留存——促活”這三大指標(biāo),下面就來具體談?wù)勥@三大指標(biāo)。
拉新,即增加新用戶,一直以來都是APP運營的重中之重,事實上,目前大多數(shù)APP運營推廣者的工作要求和業(yè)績考核,就是每月需要有多少的新增。新增的多少,在很大程度上決定了這款APP的生存力,所謂“問渠那得清如許,為有源頭活水來”。一款沒多少用戶使用和沒有新用戶增加的APP,縱使它的廣告打的再響,粘性再好,面臨的還是將被淘汰的問題。
而新用戶的增加,又可分為兩種,一種是自然新增,另一種則是通過推廣來的用戶。前者可以真實地反映出APP的受歡迎程度,同時也是一個長期的、穩(wěn)定的新增用戶來源。而后者則有一定的局限性,不過可在短時間內(nèi)獲取大量新用戶。
一般而言,新增用戶和推廣用戶有著很大的區(qū)別。前者的用戶質(zhì)量,即留存、活躍等指標(biāo),遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于后者。后者可以在不斷調(diào)整其APP推廣的方式及渠道之后,讓用戶質(zhì)量慢慢的提升。推廣用戶對新增用戶有一定的促進(jìn)作用,也就是說剛上線的日常新增,和經(jīng)過APP推廣之后的新增是不可比擬的。
對于APP推廣的人來說,如何合理的運用推廣預(yù)算,使利益得到最大化,是必須要好好考慮的問題。
所謂留存,指的是用戶在初次打開APP后,是否會再次使用。而根據(jù)用戶再次打開APP的間隔時間不同,又分為好幾個層次。次日留存,顧名思義,就是第一天的新增用戶,在第二天又使用了 APP。周留存是指第一天的新用戶,在第二周又使用了APP。
一般來說,時間間隔的越久,用戶反復(fù)使用APP的幾率也會逐漸降低。因此,通常而言,無論是什么應(yīng)用,它的次日留存、周留存、月留存這三者是呈逐漸下降的趨勢的。不同應(yīng)用的APP留存也是不一樣的。
除了上述應(yīng)用的不同會導(dǎo)致留存不同之外,APP本身的質(zhì)量、行業(yè)以及用戶來源也是決定著留存的重要因素。
應(yīng)用本身的質(zhì)量就不必多說了,一款好的應(yīng)用和一款差的應(yīng)用,無論是從每日的新增、留存還是活躍中都能看到明顯的差距,一款好的APP,不是一天兩天就能做起來的,需要不斷優(yōu)化用戶體驗,滿足用戶需求,不斷推出新活動。但這并不是單單APP推廣人員的工作,還需要開發(fā)人員、設(shè)計人員等的相互協(xié)作。
推廣方式的不同,用戶的來源渠道也不同,用戶的活躍度,留存度也不同。不過,根據(jù)大數(shù)據(jù)來看,留存最高的就是應(yīng)用市場了。至于其它幾個渠道哪個更好,這個要看具體應(yīng)用及推廣方式和活動力度了。
如果留存過低,APP運營人員首先要考慮的是如何改變推廣方式,來提高用戶留存率。在沒有效果的情況下,再考慮換個渠道做推廣。
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