我們都說，顧客是上帝，對(duì)于一個(gè)企業(yè)的微信公眾號(hào)平臺(tái)來說，我們的粉絲就是我們的上帝，我們需要用心去維護(hù)，粉絲的維護(hù)從概念上出來就是要維護(hù)好粉絲的用戶體驗(yàn)，給他們一個(gè)好的體驗(yàn)空間，解決他們的需求。那么我們想要維護(hù)好我們的粉絲，需要做些什么呢?

　　   第一：設(shè)置投票話題

　　   投票話題這個(gè)主要是讓我們的粉絲都積極的參與進(jìn)來，我們的話題都是需要有一定的吸引性的，我們需要的是近期的熱門話題進(jìn)行設(shè)置。我們?cè)谠O(shè)置這些投票的時(shí)候，需要對(duì)我們的粉絲有足夠的了解，不是說所有的內(nèi)容都是適合我們粉絲的，我們可以根據(jù)粉絲不同的特性來設(shè)置不同的話題。

　　   其實(shí)這個(gè)對(duì)于粉絲的想法，這個(gè)說難不難，說簡(jiǎn)單也不簡(jiǎn)單，我們需要長(zhǎng)期的對(duì)粉絲進(jìn)行分析才知道，粉絲可以分為多少類型，不同類型的粉絲具體數(shù)量。那么這個(gè)一但被我們給了解以后，我們就可以有針對(duì)性的對(duì)他們進(jìn)行分類，方便以后有針對(duì)性的進(jìn)行組織活動(dòng)。

　　   第二：自定義設(shè)置

　　   自定義菜單，微信本身帶有的是比較少的，我們需要在后臺(tái)進(jìn)行設(shè)置。我們可以是設(shè)置抽獎(jiǎng)活動(dòng)，或者是信息查詢之類的。我們知道用戶的心理都是怎么方便怎么來最好，能夠減少操作的就會(huì)如何操作。那么我們有了這個(gè)功能以后不但能夠留住我們的粉絲而且還可以依靠這個(gè)功能來推廣收納新的粉絲。

　　   還有就是我們的抽獎(jiǎng)活動(dòng)，我們知道人性都是愛貪便宜的，你有抽獎(jiǎng)活動(dòng)，而且都是免費(fèi)的，有這樣的機(jī)會(huì)不要白不要?如果我遇到了這肯定是會(huì)去參加的。頻率不用太頻繁，每個(gè)月有個(gè)一次、兩次的活動(dòng)就差不多了，來提高粉絲的活躍性和依賴性。

　　   第三：消息回復(fù)

　　   我們知道，如果每條消息我們都一一都去回復(fù)的話，不僅會(huì)花費(fèi)我們太多的還是時(shí)間，還會(huì)降低工作效率。但是我們不回復(fù)，那么對(duì)于粉絲來說又會(huì)給粉絲留下不好的印象。我們可以先設(shè)置一些自動(dòng)回復(fù)，再視情況選擇性的去回復(fù)。

　　 微信運(yùn)營(yíng)，關(guān)鍵就是在于吸粉、維粉，在做粉絲的量的同時(shí)更要做好粉絲的質(zhì)，所以關(guān)鍵還是要把我們的粉絲維護(hù)好，只有維護(hù)好了粉絲，他們才會(huì)為我們運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容買單。