2015年年初《互聯(lián)網(wǎng)食品藥品經(jīng)營(yíng)監(jiān)督管理辦法》的出臺(tái)，體現(xiàn)了醫(yī)藥分離的政策導(dǎo)向，史無前例的解開電商在處方藥銷售和物流配送方面的政策約束。杭州醫(yī)藥電商APP開發(fā)請(qǐng)大家繼續(xù)關(guān)注如下：

　　藥品作為一種高度標(biāo)準(zhǔn)化和條碼指示性的商品，是最適合電子商務(wù)的行業(yè)之一。從2005年第一家醫(yī)藥B2C藥房網(wǎng)上線，隨著網(wǎng)上消費(fèi)習(xí)慣的形成和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)及配套服務(wù)商的涌現(xiàn)，網(wǎng)上藥店已進(jìn)入爆炸式增長(zhǎng)階段。數(shù)據(jù)顯示，2013年我國(guó)網(wǎng)上藥店銷售規(guī)模約42億元，較2012年翻了2倍，預(yù)計(jì)2015年我國(guó)醫(yī)藥電商的交易規(guī)模將達(dá)到百億。

　　由于藥品互聯(lián)網(wǎng)銷售具有便利、優(yōu)價(jià)、隱私保護(hù)、更好服務(wù)等優(yōu)勢(shì)，已成為全球藥品銷售的一個(gè)重要渠道。美國(guó)自上世紀(jì)90年代后期就出現(xiàn)了以互聯(lián)網(wǎng)為交易平臺(tái)的網(wǎng)上藥店，到2000年美國(guó)已擁有1000余家網(wǎng)上藥店，每年交易額達(dá)200億美元以上。2005年，網(wǎng)上藥店總數(shù)達(dá)1400家，銷售額在439億美元，約占美國(guó)藥品零售額的19%，成為各種藥品銷售渠道中僅次于連鎖藥店的第2名。據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2013年美國(guó)通過網(wǎng)絡(luò)零售的藥品高達(dá)743億美元左右，占藥品零售市場(chǎng)約30%。

　　在歐洲，歐洲藥劑師協(xié)會(huì)下屬的藥店90%以上都開展網(wǎng)上藥品預(yù)訂服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)零售占比已達(dá)到20%。資料顯示，在瑞士每五種藥品就有一種是通過互聯(lián)網(wǎng)銷售的。在亞洲，日本政府也積極推進(jìn)藥品互聯(lián)網(wǎng)銷售建設(shè)，第三方藥品互聯(lián)網(wǎng)銷售平臺(tái)是日本政府積極發(fā)展的模式。相比之下，中國(guó)的醫(yī)藥電商仍然處于剛剛起步階段，2013年中國(guó)醫(yī)藥產(chǎn)品的線上零售額占比僅為1.7%，預(yù)計(jì)2015年接近2.5%。

　　低滲透率的背后是巨大的市場(chǎng)空間。藥品網(wǎng)購意愿調(diào)查顯示，未來肯定或很可能會(huì)網(wǎng)購藥品的消費(fèi)者合計(jì)占比64%，大多數(shù)網(wǎng)購消費(fèi)者能夠接受網(wǎng)絡(luò)購買醫(yī)藥產(chǎn)品的方式，潛在消費(fèi)群體規(guī)模巨大。

　　首先，由于電商天然存在著“非直接接觸性”，很難想象現(xiàn)階段消費(fèi)者對(duì)從未使用過的藥品，會(huì)首先選擇在網(wǎng)上購買。實(shí)體店的存在恰好可以給消費(fèi)者提供真實(shí)體驗(yàn)，消費(fèi)者對(duì)在實(shí)體店購買的產(chǎn)品的功效、使用方法和注意事項(xiàng)都了解后，需要繼續(xù)購買時(shí)就有可能在網(wǎng)上藥店購買。

　　其次，大多數(shù)情況下，消費(fèi)者都是因?yàn)樯?，或者亞健康狀態(tài)等才下單購藥，希望的是在第一時(shí)間內(nèi)購買到藥品。遠(yuǎn)距離物流配送的延遲，勢(shì)必導(dǎo)致消費(fèi)者體驗(yàn)的下降。以當(dāng)前國(guó)內(nèi)藥店連鎖率來看，開展全國(guó)范圍內(nèi)的門店配送模式還難以成形，因此連鎖門店送貨與第三方物流相結(jié)合的方式是降低成本，提高效率的現(xiàn)實(shí)選擇。

　　最后，與其他消費(fèi)者可以自由決策的商品有所不同，客戶在購買藥品的同時(shí)更希望得到專業(yè)的藥學(xué)服務(wù)，而基于服務(wù)的OTO模式，通過互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)與傳統(tǒng)門店相互融合，可以有效解決包括專業(yè)藥學(xué)服務(wù)在內(nèi)的信息互通、快速物流以及客戶體驗(yàn)三大問題。

　　OTO模式可以幫助大連鎖企業(yè)尤其是區(qū)域性的龍頭企業(yè)來鞏固市場(chǎng)，利用已有的線下藥店資源，將門店作為體驗(yàn)店、提貨點(diǎn)和配送點(diǎn)，解決最后一公里的配送問題;同時(shí)突破傳統(tǒng)地域限制，利用互聯(lián)網(wǎng)龐大的消費(fèi)人群，將醫(yī)藥商城作為推廣宣傳的營(yíng)銷平臺(tái)，借助線上優(yōu)勢(shì)為線下帶去流量。

　　另一方面，移動(dòng)用藥管理較傳統(tǒng)藥店更為及時(shí)高效，通過提供便利的健康服務(wù)，增加用戶粘性?；贚BS定位技術(shù)，用戶能查詢離自己最近的藥店和其地理位置、聯(lián)系方式，并能享受藥師即時(shí)的專業(yè)服務(wù)(包括購藥前的咨詢以及服藥后的反饋)，同時(shí)還可瀏覽相關(guān)的養(yǎng)生保健、病情自查，急救知識(shí)等醫(yī)療保健資訊，對(duì)用戶來說，問藥、查藥和購藥鏈條都將變得更加便捷。而從藥店角度，及時(shí)了解客戶需求，知悉買家反饋，因應(yīng)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，形成藥品買賣雙方的互動(dòng)，藥店銷量就有機(jī)會(huì)增加。

　　在美國(guó)，APP已經(jīng)成為CVS、Walgreens等連鎖藥店大佬的戰(zhàn)略重點(diǎn)，其功能包括：通過地理定位顯示周邊藥店，用戶可以據(jù)此進(jìn)一步篩選、捕獲哪家店24小時(shí)營(yíng)業(yè)、哪家有診所或藥妝店;用戶可以對(duì)自己的會(huì)員卡積分、優(yōu)惠券進(jìn)行管理;用戶可以掃描二維碼，查詢產(chǎn)品在某藥店(或網(wǎng)上藥店)的庫存及售價(jià);或掃描上次使用過藥盒或產(chǎn)品包裝，直接下單等。

　　在流量入口為王、OTO和CRM大數(shù)據(jù)崛起的背景下，誰能率先通過系統(tǒng)對(duì)接實(shí)現(xiàn)線上線下商品打通、支付打通、流量打通、營(yíng)銷打通，提供貫穿整個(gè)售前，售中和售后的一整套健康管理方案，誰就將在行業(yè)洗牌中提升客戶粘性和盈利能力。

　　蒙特將和您一起繼續(xù)關(guān)注醫(yī)藥電商這個(gè)不可估算的龐大市場(chǎng)，如果您需要這方面平臺(tái)建設(shè)和移動(dòng)APP平臺(tái)開發(fā)的支持，請(qǐng)撥打我們的咨詢熱線：15158184365!