咱們能為網(wǎng)站設計客戶提供哪些服務內容?企業(yè)網(wǎng)站提供給顧客服務的內容和形式很多，這些服務有些已經(jīng)包含在網(wǎng)站的基本內容中，如：常見問題解答。企業(yè)網(wǎng)站服務的實現(xiàn)通常需要相應后臺功能的支持，有些則需要與產(chǎn)品相結合才能發(fā)揮作用。常見的有如下幾種：
企業(yè)網(wǎng)站產(chǎn)品的選購和保養(yǎng)知識 ：相對于生產(chǎn)商和銷售商來說，用戶的產(chǎn)品知識總是比較欠缺的，利用網(wǎng)站為用戶提供盡可能多的產(chǎn)品知識是市場培育的有效方法之一。
企業(yè)網(wǎng)站產(chǎn)品說明書 ：除了隨產(chǎn)品附送說明書之外，在網(wǎng)上發(fā)布詳細的產(chǎn)品說明對于用戶了解產(chǎn)品具有積極意義，也可以可以設置為客戶可以下載和分享功能。
企業(yè)網(wǎng)站常見問題解答 ：將用戶在使用網(wǎng)站服務、了解和選購產(chǎn)品過程中可能遇到的問題整理為一個常見問題解答的列表知識庫，并根據(jù)用戶提出的新問題不斷增加和完善這個FAQ，這樣做不僅方便了用戶，也節(jié)省了企業(yè)的服務成本和提高顧客服務效率。一個優(yōu)秀的FAQ可以完成80%的在線顧客服務任務。
企業(yè)網(wǎng)站在線問題咨詢 ：如果用戶的問題比較特殊，需要給予專門回答，開設這種問題的解答服務是很有必要的，這樣不僅解決了顧客的咨詢，也可以從中了解一些顧客對產(chǎn)品的看法。
企業(yè)網(wǎng)站即時信息服務 ：在條件具備的情況下，利用即時信息開展實時顧客服務更容易獲得用戶的歡迎，比如在線QQ和在線客服接待系統(tǒng)。
企業(yè)網(wǎng)站會員通訊 ：定期向注冊用戶發(fā)送有價值的信息是維護顧客關系和提高顧客服務質量的有效手段之一。
企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)惠券下載 ：當公司推出優(yōu)惠措施時，將優(yōu)惠券發(fā)布到網(wǎng)站上，不僅容易獲得用戶的關注，也降低了發(fā)放優(yōu)惠券的成本。
企業(yè)網(wǎng)站驅動程序下載 ：如果是需要驅動程序的電子產(chǎn)品，別忘記在網(wǎng)站上提供各種型號產(chǎn)品的驅動程序，并加以詳細說明。驅動程序是經(jīng)常困擾客戶的問題之一，企業(yè)網(wǎng)站理應在這方面發(fā)揮應有的作用。
企業(yè)網(wǎng)站社區(qū)服務 ：為用戶提供一個發(fā)表自己觀點、與其他用戶相互交流的空間，比如現(xiàn)在常用的企業(yè)論壇。
企業(yè)網(wǎng)站免費研究報告 ：如果企業(yè)擁有重要的信息資源，可以定期為用戶提供有價值的免費研究報告。
企業(yè)網(wǎng)站RSS訂閱 ：如果網(wǎng)站有經(jīng)常更新的內容，為讀者提供RSS訂閱是對通過電子郵件發(fā)送相關信息的會員通訊方式的有效補充，也表明企業(yè)在應用網(wǎng)絡新技術方面的領先水平。
或許大家會問，網(wǎng)站設計公司蒙特能為企業(yè)網(wǎng)站設計提供哪些內容呢?除了上述內容外，還有很多企業(yè)建站需求，蒙特技術團隊可以為客戶提供優(yōu)質服務，具體可詳細咨詢蒙特建站熱線15158184365，感謝您的來訪!
此文由蒙特http://www.mgt88.cn/原筆發(fā)布，轉載請注明出處，如有惡意轉載，違者必究!
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