這個圣誕季，所有的品牌和零售商都朝社交媒體進軍：用圖片、視頻、文案、帖子等各種方式的推送來營銷，冗雜的內容把消費者的腦袋都鬧大了。他們面臨著同一個問題：如何在一片喧鬧聲中脫穎而出?但有一些關于數字媒體的真相是大家公認的：用戶期待更多的私人化體驗、品牌需要時常評估和更新社交媒體策略，在與消費者的聯(lián)系上，一間擁有電子商務能力的好的數字旗艦店至關重要。

　　平臺為王VS內容為王

　　電商網站Nasty Gal的CEO Sophia Amoruso正在尋找一個途徑，幫助消費者直抵Nasty Gal的網絡旗艦店。新的旗艦店沒有設立消費者評論的項目，但會在未來打造用戶個人主頁，讓nastygal.com成為一個用戶互動的有活力的獨立社交平臺?！拔蚁Ｍ嬲c人交流互動，而不是轉載社交媒體上的內容，”她說，“我需要原創(chuàng)的東西，漂亮的界面和銷售巧妙地結合起來?！睌底执砉綧oving Image&Content的CEO Quynh Mai看來，品牌需要有策略性，得明白“哪些平臺他們需要‘贏取’，哪些需要觀望，哪些需要忽略?！币坏┟鞔_，時間和資源就可以得到有效地分配。

　　“我們曾認為社交媒體是品牌營銷的圣杯，”時裝電商Aritzia的首席市場官Oliver Walsh說，“現在已經不這么認為了。它只是綜合市場手段的一部分。”

　　為了不讓自家的帖子淹沒在文字海洋里，品牌對文案的要求越來越挑剔?！跋矚g”、“轉發(fā)”、“分享”，這些被Walsh稱為“擁護行動”的舉動將幫助最好的文案“浮出水面”，不至于以極快的速度“葬身海底”。

　　文案社交VS視覺社交

　　Walsh指出，因為用戶越來越雜，Facebook的影響力已經削弱。目前，Instagram和Pinterest這一類的視覺社交網絡才占據統(tǒng)治地位?！癙interest能夠真正帶動銷售，而Instagram更善于牢牢抓住用戶的注意力?！盬alsh說，“但Twitter是永遠不會消失的，它的零門檻消息推送設計讓信息的傳遞變得簡單許多?！贝送?，Google+也在做著這一方面的改良。

　　風投公司Metamorphic Ventures的創(chuàng)始人David Hirsch認為，社交媒體變數大，沒有一個“萬靈藥”式的策略。但它最棒的一點在于，它能與突發(fā)性的新聞點實時地聯(lián)系在一起。 “還記得超級碗比賽嗎?當那些燈光閃爍起來時，奧利奧就在實時地跟進內容，改動文案。最后，他們在Twitter上獲得了最好的回復率?！盚irsch說。時裝周期間，Kate Spade在社交媒體上分享的不是秀，而是幕后故事、晚宴、食品和DIY項目的內容。

　　首席市場官MaryBeech認為，Facebook的用戶需要更多的產品信息、品牌銷售活動和開店新聞;Instagram關于視覺，Kate Spade創(chuàng)作了紐約生活的視覺故事;Twitter則是以一個女孩兒的視角，記錄她的生活，無論是身邊發(fā)生的事情，還是她看到的、聽說的任何事情。

　　精簡內容VS增加內容

　　Sephora的數字市場部副總監(jiān)Bridget Doland認為應該根據用戶的反饋來精煉推送內容?！吧缃黄脚_有著自己的運算法則，它很少向用戶推薦他們不感興趣的內容，”Dolan說，“我們從獲得很多反饋的內容里學習，也從沒人反饋的內容里學習，避免做吃力不討好的工作?！?即便有這么多的品牌在抱怨社交媒體的嘈雜局面，仍有一些品牌相信“內容越多越有效”。

　　Rebecca Minkoff的CEO Uri Minkoff認為，社交媒體并沒有人們中那么嘈雜，每一個平臺的品牌和內容都沒有飽和?！爱斚M者開始抱怨內容過多時，才算是真正的嘈雜，迄今為止，我沒有聽見來自消費者的抱怨?！盡inkoff將自己擺在了消費者的立場，“消費者自己會決定他們想要看什么，不想要看什么?！?/p>

　　Tumblr上的時尚意見領袖Valentine Uhovski則說，有影響力的原創(chuàng)內容都是被一小撮人創(chuàng)造的，大部分的人都在轉發(fā)或者分享到不同的平臺，這使得混亂局面在所難免?！坝泻芏鄻I(yè)內人士都用Tumblr，”他說，“很多設計師、藝術總監(jiān)和時裝編輯，這個平臺能過濾掉那些令人窒息的廣告更新，讓人直接抵達有價值的有創(chuàng)造力的內容。”Tumblr的特殊性在于，它不是靠粉絲數和內容的轉發(fā)次數來驅動的。但在大多數的社交媒體平臺上，一個用戶的地位需要粉絲數、回復率和轉發(fā)率來決定。消費者是否喜歡社交媒體的喧嘩場面，這一點尚不明確。