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打車(chē)軟件“止血”降補(bǔ)貼 用戶仍無(wú)忠誠(chéng)度
時(shí)間:02-11      

  2月10日消息,“嘀嘀打車(chē)”今日結(jié)束了微信支付立減10元的優(yōu)惠活動(dòng),改為減免5元。日前,曾有消息稱阿里巴巴投資的“快的打車(chē)”也將停止優(yōu)惠,不過(guò)遭到了快的打車(chē)官方的否認(rèn),“補(bǔ)貼政策本月仍將繼續(xù)”。

  高補(bǔ)貼難長(zhǎng)久,靠燒錢(qián)拉用戶的軍備競(jìng)賽遲早要結(jié)束,這是業(yè)界的一個(gè)共識(shí)。然而,高補(bǔ)貼的一旦結(jié)束,就意味著用戶的忠誠(chéng)度受到考驗(yàn)。

  嘀嘀打車(chē)已改為減免5元

  今日,網(wǎng)易科技在早上打車(chē)并使用微信支付時(shí)發(fā)現(xiàn),嘀嘀打車(chē)的減免政策已經(jīng)改變,改為立減5元,而此前一直都是立減10元或返現(xiàn)10元。對(duì)此,司機(jī)師傅也表示并不知情,據(jù)了解,嘀嘀打車(chē)對(duì)司機(jī)的補(bǔ)貼也由10元減少到了5元。

  而與嘀嘀打車(chē)此前競(jìng)爭(zhēng)最為激烈,燒錢(qián)更嚴(yán)重的是“快的打車(chē)”??斓拇蜍?chē)今日則向網(wǎng)易科技發(fā)聲明辟謠,目前并無(wú)結(jié)束活動(dòng)的打算,補(bǔ)貼政策本月仍將繼續(xù)。

  高補(bǔ)貼的成效是比較明顯的??斓拇蜍?chē)同時(shí)宣布,活動(dòng)期間全國(guó)日均訂單量已達(dá)128萬(wàn),單日最高訂單量突破162萬(wàn),其中使用支付寶錢(qián)包付車(chē)費(fèi)的日訂單數(shù)最高突破60萬(wàn)。

  而嘀嘀打車(chē)也公布了成績(jī)單,自1月10日嘀嘀打車(chē)應(yīng)用接入微信支付以來(lái),截至2月 7日近30天的時(shí)間里,通過(guò)微信支付打車(chē)的訂單總量已突破500萬(wàn),平均每天超過(guò)16萬(wàn)單。另悉,嘀嘀打車(chē)全國(guó)日均訂單70萬(wàn),其中微信支付訂單超過(guò)48 萬(wàn),接近訂單總數(shù)的70%。僅北京地區(qū),用戶日均用微信支付完成約12萬(wàn)單打車(chē)生意。

  用戶忠誠(chéng)度受考驗(yàn)

  對(duì)于活動(dòng)前后的變化,快的打車(chē)COO趙冬用“暴漲”來(lái)形容。趙冬透露,活動(dòng)前的日均訂單量約60萬(wàn)左右,這一數(shù)字從活動(dòng)開(kāi)始至今已增至128萬(wàn)?!拔覀儚牧汩_(kāi)始到累計(jì)訂單數(shù)突破100萬(wàn)用了8個(gè)月,現(xiàn)在我們?nèi)站唵瘟恳呀?jīng)超過(guò)了100萬(wàn),增長(zhǎng)速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了我們當(dāng)時(shí)的預(yù)期。”

  高補(bǔ)貼成效明顯,同時(shí)也意味著用戶的忠誠(chéng)度將隨著補(bǔ)貼的結(jié)束而降低,即將經(jīng)受考驗(yàn)。

  “下載使用這個(gè)軟件就是為了10多元的獎(jiǎng)勵(lì)?!辈簧偎緳C(jī)這樣表示。部分軟件的優(yōu)惠一旦減少或者消失,肯定會(huì)大幅影響司機(jī)搶單的熱情,轉(zhuǎn)而流向優(yōu)惠幅度更大的軟件。

  而大部分乘客也表示,補(bǔ)貼高的軟件司機(jī)使用量會(huì)比較多,打車(chē)回應(yīng)也應(yīng)該會(huì)更快一些。

  打車(chē)軟件已經(jīng)滲透到二三線城市

  網(wǎng)易科技的記者在春節(jié)返鄉(xiāng)時(shí)發(fā)現(xiàn),目前打車(chē)軟件已經(jīng)逐漸滲透到了二三線城市。在對(duì)當(dāng)?shù)爻鲎廛?chē)司機(jī)和乘客的采訪中發(fā)現(xiàn),打車(chē)軟件的高額補(bǔ)貼是促使他們使用的直接動(dòng)力。

  比如在河北唐山,出租車(chē)的起步價(jià)為6元,一般市內(nèi)打車(chē)的費(fèi)用僅為十幾或者二十元,僅嘀嘀打車(chē)就給司機(jī)和乘客分別返現(xiàn)10元,不少乘客打車(chē)僅需支付0.01元,吸引力可見(jiàn)一斑。

  另外,以山東臨沂為例,這座三線城市春節(jié)期間快的打車(chē)的日訂單量超過(guò)2萬(wàn)單,這得益于一些一二線城市用戶春節(jié)返鄉(xiāng)后的口碑傳播。

  數(shù)據(jù)顯示,活動(dòng)期間使用快的打車(chē)最多的四個(gè)城市分別為沈陽(yáng)、北京、杭州和上海,日訂單量分別為17萬(wàn),14萬(wàn)、12萬(wàn)和11萬(wàn),其中上海的數(shù)據(jù)不包含大黃蜂,大黃蜂曾于去年11月被快的打車(chē)收購(gòu)。

  此前快的打車(chē)CEO呂傳偉曾對(duì)外表示,預(yù)計(jì)2014年快的打車(chē)的增長(zhǎng)至少在10倍以上。

  巨頭燒錢(qián)擠死小廠商

  在高補(bǔ)貼的軍備戰(zhàn)爭(zhēng)之前,打車(chē)市場(chǎng)上活躍的打車(chē)軟件至少有五六家。而在騰訊戰(zhàn)略投資嘀嘀打車(chē),阿里巴巴戰(zhàn)略投資了快的打車(chē),并相繼推出了使用移動(dòng)支付就返現(xiàn)10元的優(yōu)惠政策之后,沒(méi)有找到“干爹”的小打車(chē)軟件出現(xiàn)了被逼轉(zhuǎn)型的局面。

  搖搖招車(chē)曾經(jīng)是國(guó)內(nèi)最早推出的打車(chē)軟件,曾在上海、廣州等地區(qū)發(fā)展迅速,并獲得了紅杉資本的投資。

  但在巨頭瘋狂燒錢(qián)投入時(shí),紅杉資本并不能給與相應(yīng)的支持,活躍度和用戶數(shù)量大幅降低。在1月份時(shí),就傳出了大部分城市的業(yè)務(wù)停止運(yùn)營(yíng)的消息,只剩下廣州在維持。


  有媒體爆料稱,搖搖招車(chē)將轉(zhuǎn)型做公交車(chē)的WIFI盒子服務(wù)。

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更新時(shí)間:2023年01月31日
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