關(guān)注新消法

　　杭州網(wǎng)站建設(shè)最新消法上周開始實施，網(wǎng)購“后悔權(quán)”讓網(wǎng)購有了更多選擇。不過，有消費者在退貨時發(fā)現(xiàn)，除了新消法中規(guī)定的4類不適用7天無理由退貨的商品以外，電商紛紛將母嬰用品、美膚化妝品、食品、保健用品等納入不退貨范圍，不能退貨的商品種類要比法律規(guī)定的多出1倍。

　　發(fā)現(xiàn) 增“負(fù)面清單” 不退貨商品增加

　　“不是可以7日無理由退貨嗎?退的時候才發(fā)現(xiàn)，人家自有一套規(guī)定，沒轍?！弊罱W(wǎng)購了不少嬰兒用品的“準(zhǔn)媽媽”王女士發(fā)現(xiàn)，本可以享受無理由退貨的商品，商家執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)卻不一樣。

　　王女士說，自己看到新消法規(guī)定有4類商品不適用7天無理由退貨，但電商紛紛在此基礎(chǔ)上增設(shè)“負(fù)面清單”，不退貨種類翻倍增長。

　　上午，記者在京東(滾動資訊)、亞馬遜(360.62, -8.35, -2.26%)、淘寶、蘇寧易購、1號店等多家電商網(wǎng)站查看，發(fā)現(xiàn)電商均有不能退貨商品的清單，除了新消法規(guī)定的4類商品，許多電商還新增了一些品類。

　　比如京東商城，美容化妝品、食品飲料、保健用品、母嬰用品被不同程度劃定在“負(fù)面清單”中。

　　“這些商品屬于特殊商品，您如果退回來，我們再銷售給其他客戶，這對下一個客戶也是不安全的?！睂τ跒楹螖U充不退貨范圍，京東商城工作人員如此解釋。

　　電商增設(shè)“不退貨”名單

　　亞馬遜：食品類、美容化妝品類、個護(hù)健康類、合約手機、售價高于500元的鐘表類商品、售價高于300元的珠寶首飾類商品等

　　1號店：食用類、貴重類、個人護(hù)理類、貼身類、虛擬類等

　　京東：珠寶首飾及個人配飾類、食品、保健品、個人護(hù)理用品、貼身用品、化妝品、虛擬商品等

　　蘇寧易購：虛擬類、代金券、團(tuán)購、服務(wù)類、藝術(shù)品及收藏品、奢侈品、售價高于500元的鐘表商品、售價高于300元的珠寶首飾類商品、美妝類、食品保健類、寵物類、母嬰類、健身器材類等

　　說法 提前約定不退貨 需分類

　　經(jīng)常網(wǎng)購、對新消法略有研究的市民何先生說：“新消法規(guī)定，可以約定不適用無理由退貨的產(chǎn)品?，F(xiàn)在電商約定完了，這也不能退，那也不能退，消費者該怎么辦?”

　　他認(rèn)為，應(yīng)細(xì)化細(xì)則，對可退貨的商品進(jìn)行進(jìn)一步規(guī)定，才能避免部分電商“鉆空子”。

　　中消協(xié)律師團(tuán)長邱寶昌表示，按照新消法條款，商家提前約定且消費者同意的情況下，將不適用7日無理由退貨，但商家不應(yīng)隨意進(jìn)行約定。

　　“如果照這樣講，那任何一款商品我都可以提前約定，是不是所有商品都不退貨?這樣將對消費者造成損害?！鼻駥毑J(rèn)為，商品應(yīng)按情況進(jìn)行分類。

　　“哪些符合條件可以提前約定，哪些不能提前約定。新消法實行一段時間后，有關(guān)部門應(yīng)根據(jù)實際情況進(jìn)行進(jìn)一步的跟進(jìn)。”他說。

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