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杭州網(wǎng)站建設(shè)-新消法后悔權(quán)執(zhí)行難
時間:03-24      
 

  關(guān)注新消法

  杭州網(wǎng)站建設(shè)最新消法上周開始實施,網(wǎng)購“后悔權(quán)”讓網(wǎng)購有了更多選擇。不過,有消費者在退貨時發(fā)現(xiàn),除了新消法中規(guī)定的4類不適用7天無理由退貨的商品以外,電商紛紛將母嬰用品、美膚化妝品、食品、保健用品等納入不退貨范圍,不能退貨的商品種類要比法律規(guī)定的多出1倍。

  發(fā)現(xiàn) 增“負面清單” 不退貨商品增加

  “不是可以7日無理由退貨嗎?退的時候才發(fā)現(xiàn),人家自有一套規(guī)定,沒轍?!弊罱W(wǎng)購了不少嬰兒用品的“準媽媽”王女士發(fā)現(xiàn),本可以享受無理由退貨的商品,商家執(zhí)行的標(biāo)準卻不一樣。

  王女士說,自己看到新消法規(guī)定有4類商品不適用7天無理由退貨,但電商紛紛在此基礎(chǔ)上增設(shè)“負面清單”,不退貨種類翻倍增長。

  上午,記者在京東(滾動資訊)、亞馬遜(360.62, -8.35, -2.26%)、淘寶、蘇寧易購、1號店等多家電商網(wǎng)站查看,發(fā)現(xiàn)電商均有不能退貨商品的清單,除了新消法規(guī)定的4類商品,許多電商還新增了一些品類。

  比如京東商城,美容化妝品、食品飲料、保健用品、母嬰用品被不同程度劃定在“負面清單”中。

  “這些商品屬于特殊商品,您如果退回來,我們再銷售給其他客戶,這對下一個客戶也是不安全的?!睂τ跒楹螖U充不退貨范圍,京東商城工作人員如此解釋。

  電商增設(shè)“不退貨”名單

  亞馬遜:食品類、美容化妝品類、個護健康類、合約手機、售價高于500元的鐘表類商品、售價高于300元的珠寶首飾類商品等

  1號店:食用類、貴重類、個人護理類、貼身類、虛擬類等

  京東:珠寶首飾及個人配飾類、食品、保健品、個人護理用品、貼身用品、化妝品、虛擬商品等

  蘇寧易購:虛擬類、代金券、團購、服務(wù)類、藝術(shù)品及收藏品、奢侈品、售價高于500元的鐘表商品、售價高于300元的珠寶首飾類商品、美妝類、食品保健類、寵物類、母嬰類、健身器材類等

  說法 提前約定不退貨 需分類

  經(jīng)常網(wǎng)購、對新消法略有研究的市民何先生說:“新消法規(guī)定,可以約定不適用無理由退貨的產(chǎn)品。現(xiàn)在電商約定完了,這也不能退,那也不能退,消費者該怎么辦?”

  他認為,應(yīng)細化細則,對可退貨的商品進行進一步規(guī)定,才能避免部分電商“鉆空子”。

  中消協(xié)律師團長邱寶昌表示,按照新消法條款,商家提前約定且消費者同意的情況下,將不適用7日無理由退貨,但商家不應(yīng)隨意進行約定。

  “如果照這樣講,那任何一款商品我都可以提前約定,是不是所有商品都不退貨?這樣將對消費者造成損害?!鼻駥毑J為,商品應(yīng)按情況進行分類。

  “哪些符合條件可以提前約定,哪些不能提前約定。新消法實行一段時間后,有關(guān)部門應(yīng)根據(jù)實際情況進行進一步的跟進?!彼f。


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更新時間:2023年01月31日
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