可如果此時(shí)有人告訴你，你只要在微信里關(guān)注一個(gè)賬號，經(jīng)過簡單的認(rèn)證后就能查詢余額，你是否就會心動一下?特別是如果你不喜歡電話銀行每次都要中文選1賬戶余額選2人工服務(wù)選0的操作的話。

　　微信引領(lǐng)零售金融服務(wù)的變革

　　微信提供了一個(gè)輕型的應(yīng)用。它可以實(shí)現(xiàn)一些簡單的交易，可以互動、推送資訊，盡管沒有再造一個(gè)銀行，卻是一個(gè)實(shí)實(shí)在在的服務(wù)窗口。

　　如果說微信革了零售金融的命，那未免有些太夸張了。得益于微信最基礎(chǔ)的屬性——即時(shí)通信工具，原本的手機(jī)銀行、口袋基金多了一層弱交互功能。這的確改變了零售金融在手機(jī)端與用戶的溝通模式，讓它們不像APP一樣看上去硬邦邦的。

　　微信并沒有“再造”一個(gè)銀行，只是為用戶提供了一個(gè)不同的入口。但關(guān)鍵就在于，僅僅是這一個(gè)入口，已經(jīng)足以引領(lǐng)一場零售金融服務(wù)的變革。

　　微信提供了一個(gè)輕型的應(yīng)用。它可以實(shí)現(xiàn)一些簡單的交易，可以互動、推送資訊，盡管沒有再造一個(gè)銀行，卻是一個(gè)實(shí)實(shí)在在的服務(wù)窗口。而添加微信關(guān)注賬號相較于下載一個(gè)幾兆的手機(jī)銀行的簡便，讓用戶很容易通過各家銀行、基金、券商賬號就對該機(jī)構(gòu)的服務(wù)一覽無余。

　　微信已經(jīng)毫無爭議地成為零售金融繼柜臺、網(wǎng)頁、手機(jī)APP外的第四個(gè)平臺，而未來零售金融服務(wù)的競爭一定會讓這個(gè)平臺硝煙四起。

　　實(shí)用是微信公眾號受歡迎的緣起

　　在前段時(shí)間閉幕的騰訊合作伙伴大會上，十個(gè)微信公眾賬號成為了官方推薦的標(biāo)桿。三家金融機(jī)構(gòu)的名字閃現(xiàn)其中，分別是招商銀行、華夏基金和中信證券。

　　這三個(gè)得到官方肯定的賬號有一個(gè)共同的特點(diǎn)就是重實(shí)用。

　　拿招商銀行來說，添加關(guān)注后，你會看到其賬號下提供三個(gè)菜單：一卡通、信用卡和特色服務(wù)。點(diǎn)開每個(gè)菜單則會有不同應(yīng)用。如一卡通下面有賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、理財(cái)產(chǎn)品、生活繳費(fèi)，信用卡下面有賬單查詢、快速還款、賬單分期、積分查詢等功能。

　　此外，特色服務(wù)下還有網(wǎng)點(diǎn)查詢及服務(wù)預(yù)約——可以查詢周邊網(wǎng)點(diǎn)及排隊(duì)情況，周邊ATM，預(yù)約辦理專業(yè)版網(wǎng)銀及跨行資金歸集服務(wù);申請信用卡、貸款、給手機(jī)充值等服務(wù)。除了外匯、投資管理，直付通協(xié)議管理，購買彩票和電影票，商旅預(yù)訂等功能外，該賬號基本把半個(gè)手機(jī)銀行搬了過來，甚至還有些手機(jī)銀行不具備的新服務(wù)。

　　可惜，備受稱贊的招商銀行微信賬號也有相當(dāng)不人性化的一面：嘗試在添加朋友里直接搜索“招商銀行”，你會搜出一堆招商銀行信用卡賬號，借記卡用戶看到這一反饋估計(jì)會覺得很犯難。目前，同時(shí)有借記卡、信用卡服務(wù)的招商銀行賬號需要通過搜索cmbchina-95555添加。

　　相比之下，搜索華夏基金的賬號倒是十分容易。華夏基金同樣下設(shè)三個(gè)菜單：基金凈值、我的賬戶和活期通。所有用戶都可以點(diǎn)擊基金凈值下的查詢凈值來了解華夏旗下產(chǎn)品的情況，且查詢方式非常靈活，你既可以輸入“盛世”查詢?nèi)A夏盛世精選單只基金的凈值，也可以輸入“股票”查看所有股票型基金凈值。

　　如果是華夏基金注冊用戶，在微信上通過身份驗(yàn)證還可使用查余額、查收益、查交易、查分紅等服務(wù)，接收交易確認(rèn)提醒，實(shí)現(xiàn)一些基本的基金交易。

　　基金中，還有兩個(gè)值得好評的賬號：鵬華基金和博時(shí)基金。這兩個(gè)基金的微信賬號資訊充實(shí)，而且實(shí)現(xiàn)了通過微信申購、認(rèn)購基金。

　　至于中信證券，其功能主要有持倉查詢、交割單查詢等。另外中信證券還推出了微信投顧，點(diǎn)擊“服務(wù)產(chǎn)品”可以獲得當(dāng)日的盤中參考等投顧信息。

　　除了官方推薦的銀行、基金、券商，第三方理財(cái)機(jī)構(gòu)諾亞的微信賬號也做得不錯(cuò)。主要表現(xiàn)在其資訊比較豐富，有產(chǎn)品信息、諾亞研究、資產(chǎn)配置報(bào)告，也可在線預(yù)約理財(cái)師和產(chǎn)品。

　　僵尸賬號、沉默賬號大把

　　當(dāng)然，也有很多對微信并不上心的金融機(jī)構(gòu)。它們要不壓根就沒有微信公眾賬號，要不就是開通了一個(gè)賬號后但鮮有維護(hù)，導(dǎo)致微信上產(chǎn)生了不少金融機(jī)構(gòu)的僵尸賬號、沉默賬號。

　　比如光大保德信基金，用戶添加完關(guān)注后收到一句：“你好，歡迎關(guān)注光大保德信基金1然后就再也沒有下文了——也沒有歷史消息，看起來已經(jīng)荒蕪了很久。

　　平安銀行的問候語是“親，您終于來了，我們等您很久了1但接下來，就要輪到用戶對平安銀行說一句：“我等你很久了1從消息記錄來看，平安銀行上一次推送消息是5月22日，再上一次是4月20日，然后就是2012年11月發(fā)送的第一條信息。類似的還有浦發(fā)銀行，只在6月7日和6月8日發(fā)送過兩條信息。

　　雖然絕不將發(fā)送信息的頻率與服務(wù)質(zhì)量等同起來，但適當(dāng)?shù)睾陀脩粼黾踊?，推送一些促銷、產(chǎn)品信息也是必要且有價(jià)值的。在這一點(diǎn)上，最勤快的榜樣是交通銀行，該行每天都會發(fā)送各種各樣的促銷信息：星期五打折、星級酒店優(yōu)惠、積分買車險(xiǎn)……一天一條，既不會讓用戶感到自己關(guān)注了一個(gè)話癆，信息也非常實(shí)用。

　　隨著零售金融服務(wù)在微信平臺的競爭越發(fā)激烈，這些沉默的賬號也許總有一天會生動地開起口來。

　  金融行業(yè)杭州網(wǎng)站建設(shè)蒙特人跟大家一樣質(zhì)疑，微信金融怎么走，能走多遠(yuǎn)?

　　在提到金融機(jī)構(gòu)為何對微信平臺如此熱衷時(shí)，不少金融業(yè)人士都表示，微信具備信息表現(xiàn)形式豐富、拓展性好、延展性好等特點(diǎn)，同時(shí)可支持視頻通話等創(chuàng)新功能，符合客戶的使用習(xí)慣，會為金融機(jī)構(gòu)的客服帶來更廣闊的發(fā)展空間。

　　也有業(yè)內(nèi)人士表示，微信能夠取代短信，節(jié)省一大筆發(fā)送移動短信的成本，也是各銀行、保險(xiǎn)公司樂意采用這一渠道的一個(gè)原因。

　　對于微信金融未來的路，有專家表示，微信服務(wù)的本質(zhì)肯定不是基本的營銷階段，而是借助在各個(gè)平臺給客戶帶來快捷、方便的用戶體驗(yàn)。

　　未來幾年，金融業(yè)面臨的不僅僅是發(fā)展速度之變，也許還會是軌道之變，而微信支付不單單只是一個(gè)純粹的支付工具，而更多的會為移動支付提供的一個(gè)完整的解決方案。金融行業(yè)杭州網(wǎng)站建設(shè)蒙特人喊你來快快行動做微網(wǎng)站吧，微站就在你我的身邊!