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四大門戶網(wǎng)站以用戶為中心則是網(wǎng)站改版的核心理念
時間:08-14      
       蒙特杭州網(wǎng)站改版從事門戶網(wǎng)站改版14年,僅僅在杭州網(wǎng)站改版這一塊,服務(wù)的客戶有上千家。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,很多企業(yè)順勢進(jìn)行網(wǎng)站改版,當(dāng)然網(wǎng)站改版也是從用戶的需求和網(wǎng)站大數(shù)據(jù)角度出發(fā),更好的讓企業(yè)價值得到發(fā)揮。但是,網(wǎng)站改版不是隨便說說就可以,隨便改改就可以,它需要以用戶為中心進(jìn)行有序的改版。網(wǎng)站改版,一般有兩種情況,一是網(wǎng)站內(nèi)容擴(kuò)充導(dǎo)致網(wǎng)站架構(gòu)承載過高而進(jìn)行改版,二是網(wǎng)站用戶需求發(fā)生變化進(jìn)而改版。

  一、四大門戶網(wǎng)站爭相改版

  此次改版,騰訊打出“下一代騰訊網(wǎng)的口號,改版范圍涉及首頁、新聞、娛樂、體育、財經(jīng)、數(shù)碼、科技頻道,還有手機(jī)騰訊網(wǎng)。

  網(wǎng)易在改版前,聯(lián)合艾瑞進(jìn)行調(diào)研,其結(jié)果顯示有88.9%的網(wǎng)民依然會通過門戶網(wǎng)站獲取新聞資訊,但在海量信息的影響下,網(wǎng)民使用門戶網(wǎng)站的需求和目的已經(jīng)更加多元,所以網(wǎng)易宣稱將提升用戶的精準(zhǔn)化瀏覽體驗”作為核心。改版范圍涉及到首頁,科技、數(shù)碼等頻道,還有手機(jī)網(wǎng)易。

  新浪改版涉及到的有首頁,科技頻道和手機(jī)新浪網(wǎng),將搜索框置於導(dǎo)航欄上方,搜索框的默認(rèn)選項則是微博,新浪聯(lián)席總裁兼COO杜紅稱新浪網(wǎng)此次改版是繼1998年成立至今15年以來的一次重大變革。

  搜狐首頁并沒有改版,新聞頻道和視頻頻道下的星尚、旅游、母嬰、科技、汽車5個頻道進(jìn)行了改版,手機(jī)搜狐網(wǎng)的改版則先於其他三家網(wǎng)站。

  門戶網(wǎng)站及其子頻道改版是一個漸進(jìn)的過程,改版一直在持續(xù)。對於門戶網(wǎng)站如此的大動作,有網(wǎng)友表示喜歡和贊賞,也有網(wǎng)友表示不習(xí)慣,但正如騰訊網(wǎng)總編輯陳菊紅所說,門戶網(wǎng)站變革趨勢正在逐步形成,用戶對信息獲取的便捷性、個性化、社交分享等有了更高的要求,對門戶網(wǎng)站的傳統(tǒng)運營方式提出挑戰(zhàn),因此,門戶網(wǎng)站的改版勢在必行。

  二、四大門戶網(wǎng)站改版:以用戶為中心

  用戶體驗是指“產(chǎn)品如何與外界發(fā)生聯(lián)系并發(fā)揮作用,它對網(wǎng)站很重要,其中一個最大的理由是,用戶體驗對用戶很重要。如果用戶得不到好的體驗,會影響到網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率,進(jìn)而影響網(wǎng)站營收。創(chuàng)建吸引人的、高效的用戶體驗的方法稱為“以用戶為中心的設(shè)計”[1],以用戶為中心的設(shè)計思想非常簡單,就是在開發(fā)產(chǎn)品的每一個步驟中,都要把用戶列入考慮范圍,然而這個簡單思想之中所蘊含的內(nèi)容,出乎意料的復(fù)雜。四大門戶網(wǎng)站此次改版,便是在進(jìn)行以用戶為中心的設(shè)計,提升用戶體驗,它們在以下四個方面對用戶體驗進(jìn)行了改進(jìn)。

  1.簡潔化

  門戶網(wǎng)站改版后的首頁,行距變寬,欄距間留白變大,色調(diào)偏向白色,排列不再緊湊,這是改版后的第一視覺感受。騰訊新聞頻道、網(wǎng)易科技頻道更是大膽採用“瀑布流形式的頁面布局,讓新聞向下滾動,每一條新聞都以文摘形式展現(xiàn),即左側(cè)圖片,右側(cè)大標(biāo)題加小字摘要。這樣的頁面設(shè)計,增強(qiáng)了信息的易讀性,保証用戶的注意力不被分散,專注於信息。此外,騰訊、網(wǎng)易和新浪都在首頁增加了“一鍵登錄的功能,這個功能讓用戶以一個帳號,一次性登錄網(wǎng)頁、微博、郵箱、游戲等應(yīng)用,方便快捷地管理多個應(yīng)用,減輕了用戶的操作量。

  2.個性化

  新浪在首頁上推出了“猜你喜歡欄目,并落實到手機(jī)版,網(wǎng)易在首頁上推出了“猜你喜歡和“聚合閱讀這兩個欄目。進(jìn)行個性化信息推薦,是門戶網(wǎng)站在應(yīng)對用戶的個性化信息需求方面做出的努力。用戶在登錄狀態(tài)下瀏覽,就能看到根據(jù)用戶瀏覽、點擊記錄和用戶關(guān)系推薦的個性化資訊,網(wǎng)站還會通過主題維度向用戶推薦新聞,特別關(guān)注政治新聞的用戶,會在猜你喜歡欄目中看到更多的政治新聞推薦﹔特別喜歡看娛樂新聞的用戶,會在猜你喜歡欄目中看到更多娛樂新聞,這是“猜你喜歡欄目呈現(xiàn)出的最終結(jié)果。雖然門戶網(wǎng)站當(dāng)前在個性化信息推薦方面并不成熟,仍然有信息大鍋飯的嫌疑,但個性化推薦是保持用戶黏性的重要手段,這一趨勢已經(jīng)形成。

  3.社交化

  在改版之前,門戶網(wǎng)站就早已經(jīng)在每篇文章中都設(shè)置了分享到微博、微信、人人網(wǎng)等應(yīng)用的功能。這次改版,騰訊首頁上增加了“大家愛看欄目,將騰訊微博裡轉(zhuǎn)發(fā)/評論高的微博按照時間軸的方式排列,點擊進(jìn)去后就是微博具體內(nèi)容和評論。新浪在首頁頂端放置新浪微博的搜索,搜索框內(nèi)已預(yù)載內(nèi)容大家正在熱搜:XXX”,點擊搜索框,便可看到更多的微博熱搜話題,點擊后便進(jìn)入到新浪微博界面,這項功能,其實是將新浪微博的搜索功能移植到新浪網(wǎng)的首頁。將門戶與微博打通,擴(kuò)展門戶的邊界,以門戶網(wǎng)站作為微博的一個入口,以微博的高人氣拉動門戶網(wǎng)站的流量和用戶瀏覽時間,在網(wǎng)站架構(gòu)這一更高層面上嵌入社交元素,這是騰訊和新浪在社交化上做出的新改變。

  4.移動化

  移動終端的屏幕較電腦屏幕更小,與用戶距離近,具有親近性。這種移動化閱讀對信息提出了兩大要求:一是信息要“輕,也就是信息字?jǐn)?shù)要少,足夠精煉,因為用戶在移動終端閱讀信息時受到上網(wǎng)流量、屏幕下劃次數(shù)和閱讀時間有限的影響﹔二是版面要簡潔,移動終端屏幕偏小,門戶網(wǎng)站若是延續(xù)過去的密集排版方式,會給用戶帶來很大視覺壓力,不能營造良好閱讀體驗。這四家網(wǎng)站的手機(jī)版網(wǎng)頁在改版后的版式設(shè)計和布局上基本一致,行間距變大,圖片的位置靠前,在導(dǎo)航欄之下或大頭條之下,每一個子頻道在手機(jī)首頁上隻有6~11條的新聞位置。手機(jī)版網(wǎng)頁增加圖片比重,減少新聞條數(shù),增大留白空間,這與用戶的移動化閱讀體驗相符合。

  三、門戶網(wǎng)站改版原因

  門戶網(wǎng)站此次以用戶為中心的改版,有適應(yīng)用戶需求變化的考慮,有競爭因素的考慮,從更宏觀的背景層面來分析,這是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展大環(huán)境驅(qū)動門戶網(wǎng)站進(jìn)行調(diào)整。SNS、微博、微信成為人們獲取信息的新渠道,門戶網(wǎng)站不再是主要的信息入口,流量被分流,因此,門戶網(wǎng)站在這新一輪的流量入口爭奪中,必須做出改變。

  1.社交媒體迅速發(fā)展

  過去,整個互聯(lián)網(wǎng)以門戶網(wǎng)站為核心,用戶使用網(wǎng)絡(luò)主要是為了獲取信息,門戶網(wǎng)站用傳統(tǒng)的大眾傳播模式便可以輕易獲得用戶和流量﹔現(xiàn)在,整個互聯(lián)網(wǎng)以用戶為中心,用戶使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行社交互動的需求更加突出,分享這一行為增強(qiáng)了用戶的活躍度和黏性,“互聯(lián)網(wǎng)的重心正在轉(zhuǎn)向社會化媒體,也可以說,互聯(lián)網(wǎng)關(guān)鍵的變革之一,便在於從門戶時代轉(zhuǎn)向社會化媒體時代,社會化媒體真正代表了網(wǎng)絡(luò)傳播對傳統(tǒng)大眾傳播的沖擊”[2]。面對社交媒體時代,門戶網(wǎng)站在其大眾傳播模式的基礎(chǔ)加以改變成為必然,騰訊、新浪將微博這個社交媒體整合進(jìn)門戶架構(gòu)內(nèi),強(qiáng)化門戶網(wǎng)站上的社交功能,這是對社交媒體的擁抱。

  2.移動互聯(lián)網(wǎng)成為入口爭奪新戰(zhàn)場

  據(jù)CNNIC(中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心)發(fā)布的數(shù)據(jù),截止2013年6月底,中國手機(jī)網(wǎng)民數(shù)量達(dá)4.64億,佔網(wǎng)民總數(shù)的78.5%。與過去相比,用戶的時間被割裂,呈現(xiàn)碎片化,這就要求媒介能夠在空間上隨時間的變動而移動,碎片化的時間與移動化的媒介相契合。伴隨著智能手機(jī)和平板電腦的興起,用戶的信息閱讀方式偏向移動終端,網(wǎng)絡(luò)流量入口格局被打破,移動終端上的各個APP成為流量入口的新興力量。微信自2011年1月推出以來,用了兩年的時間,用戶就突破3億﹔隨之,在今年,網(wǎng)易推出易信,阿裡推出來往﹔同時,在新聞信息領(lǐng)域,騰訊、新浪、網(wǎng)易、搜狐等各大網(wǎng)站也都在主打自己的新聞客戶端﹔娛樂類的APP比如瘋狂猜圖”能夠在4月12日上線后的一個月內(nèi)獲得5000萬下裁量。CNNIC《中國手機(jī)網(wǎng)民娛樂行為報告》指出,手機(jī)娛樂逐漸從情境決定向習(xí)慣決定發(fā)展,從碎片化時間情境向固定化生活習(xí)慣轉(zhuǎn)化”,使用移動終端逐漸成為用戶的固定生活習(xí)慣,移動互聯(lián)網(wǎng)帶動的流量不可小覷。

  3.大數(shù)據(jù)為個性化體驗提供支持

  門戶網(wǎng)站創(chuàng)立之初,正是一個信息相對匱乏的年代,門戶網(wǎng)站以信息的獲取、整理、發(fā)布為核心,把零散的信息匯聚在網(wǎng)站上,解決了信息匱乏的問題,但沒有滿足用戶的互動需求。社交媒體強(qiáng)化了去中心化的理念,用戶自生產(chǎn)內(nèi)容(UGC)的模式讓用戶成了信息的創(chuàng)造者和消費者,信息在互聯(lián)網(wǎng)上泛濫成災(zāi),信息過載的問題越來越突出。在信息過載的背景下,大眾化的信息越來越不被用戶歡迎和點擊,他們隻對自己感興趣的信息進(jìn)行閱讀和選擇性記憶。

  大數(shù)據(jù)為解決信息過載問題,實現(xiàn)精準(zhǔn)推薦提供了可能。騰訊、網(wǎng)易、新浪、搜狐擁有眾多用戶,掌握著用戶的海量數(shù)據(jù),應(yīng)用大數(shù)據(jù)的理念和方法,可以為用戶提供更個性化的服務(wù),提升用戶體驗。

   杭州網(wǎng)站改版蒙特結(jié)語——這是一個以用戶為中心的時代,用戶意味著流量,流量意味著可變現(xiàn)的商業(yè),因此,用戶的體驗和價值是互聯(lián)網(wǎng)無法繞過的兩個命題,用戶價值代表著可變現(xiàn)的潛力,用戶體驗則關(guān)系著對用戶黏性和活躍度。騰訊、網(wǎng)易、新浪、搜狐以門戶網(wǎng)站起家,產(chǎn)品逐漸多元,從他們這次改版的共同特征和原因中,可以發(fā)現(xiàn)其以用戶為中心”的理念。運用各種技術(shù)和設(shè)計,通過改版滿足用戶在互聯(lián)網(wǎng)新的發(fā)展情境下的新需求,雖然沒有達(dá)到足夠深度,但這種理念和轉(zhuǎn)變方向,仍值得各個垂直門戶、傳統(tǒng)門戶和其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)借鑒。杭州網(wǎng)站改版蒙特經(jīng)典案例上萬家,如您的企業(yè)需要網(wǎng)站改版,杭州網(wǎng)站改版蒙特熱情歡迎您的到來,期待與您進(jìn)行一次良好的溝通、交流,進(jìn)一步達(dá)成合作共識。

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更新時間:2023年01月31日
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