對于運營微信人員來說，選擇訂閱號還是服務號也好，首先要弄清楚自己的定位。只有定位清楚自己的微信公眾號是給用戶提供什么，才能夠正確的做出抉擇。

　　微信將公眾賬號分為服務號和訂閱號。其中，訂閱號為用戶提供信息和資訊，每天可以發(fā)送一條群發(fā)消息，消息會顯示在用戶的訂閱號文件夾中。用戶不會收到即時消息提醒;服務號為用戶提供服務，一個月內僅可以發(fā)送一條群發(fā)消息，消息會顯示在用戶的聊天列表中。

　　那么面對訂閱號和服務號企業(yè)應該如何選擇呢?

　　這個主要看企業(yè)自身的特點，是否有更多服務可以通過微信提供?如果沒有，就不要勉強，要不然，一月發(fā)一次內容，賬號很容易被遺忘。

　　此外，做服務號，還需要深層次的技術開發(fā)，需要系統(tǒng)的功能規(guī)劃，需謀定后動。

　　舉兩個例子來說明：

　　首先看看，微信公眾平臺自己的公眾號屬于服務號，但是該賬戶只是通過自定義菜單提供了諸如使用疑難、公眾號介紹、聯(lián)系客服等說明性內容，基本沒有有價值的服務功能，也沒有實現(xiàn)手機端申請公眾賬號的功能。像“微信公眾平臺”這樣的賬號，還不如就用訂閱號，定期發(fā)布使用指南，典型案例，反倒比現(xiàn)在的沒有新意的服務號更有價值。

　　再看看小米手機的官方微信，小米手機官方微信提供了購機和配件的入口，還有充話費的功能，總得來講提供的服務功能還是比較有限。這樣的賬戶對于非小米用戶或者準用戶而言吸引有限;對于小米手機用戶而言，如果其不能在客服方面做出亮點，也很容易被用戶遺忘。

　　最后給幾條具體的的建議：

　　1.對于絕大數企業(yè)而言最好先從訂閱號做起，做好訂閱號，通過訂閱號形成好的溝通機制和氛圍，當數據量足夠的大，很多需求無法通過訂閱號滿足時，再升級服務號，這是一個水到渠成的過程，不要硬上。

　　2.對于銀行、電子商務企業(yè)、航空企業(yè)等與客戶經常發(fā)生關系的行業(yè)和企業(yè)，優(yōu)先選用服務號，在用戶消費過程中不斷給予服務性的提示，提供訂單、行程、路線、航班信息等的及時提醒和查詢，并提供實時的在線客服。

　　3.不管是服務號還是訂閱號，都需要做好在線客服，基于客服的實時溝通是微信公眾賬號的魅力所在，不能忽視。未來“微信客服中心”，很有可能和電話客服中心一樣，成為企業(yè)新的客服模式。

　　相信，微信營銷又會掀起新一輪熱度，并逐步走向完善。建議各機構在躍躍欲試微信公眾平臺的同時，先思考一下問題：你的賬戶的定位和核心功能是什么?你的目標受眾是誰?基于賬號屬性，你提供了哪些獨特的價值?如果想不清楚這些問題，還是先緩緩吧。對于微信營銷，移動互聯(lián)網營銷，是未來的黃金市場，就看企業(yè)如何把握住，留住用戶，給用戶提供什么價值。

　　不管是訂閱號還是服務號，適合的才是有價值的。如果您有微信公眾平臺開發(fā)功能方面的需求，請撥打蒙特的咨詢熱線：15158184365!