1、企業(yè)信息

　　企業(yè)信息主要是讓網(wǎng)站訪問(wèn)者對(duì)公司有一個(gè)初步的了解，能否取得網(wǎng)站訪問(wèn)者的信任，很大程度上取決于企業(yè)的基本信息。根據(jù)每個(gè)公司的實(shí)際狀況，一般規(guī)劃網(wǎng)站時(shí)需要考慮的內(nèi)容板塊有：公司概況、發(fā)展歷程、組織機(jī)構(gòu)、資質(zhì)榮譽(yù)、公司動(dòng)態(tài)、媒體報(bào)道、主要業(yè)績(jī)(證書和數(shù)據(jù))、公司主要領(lǐng)導(dǎo)介紹(包括專家團(tuán)隊(duì))、準(zhǔn)確詳盡的聯(lián)系方式等，每個(gè)公司情況不一樣，可以進(jìn)行一定的取舍，但是必須真實(shí)、準(zhǔn)確，考慮到用戶的實(shí)際需要。

　　2、產(chǎn)品信息

　　產(chǎn)品和服務(wù)信息一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站的核心內(nèi)容，企業(yè)網(wǎng)站里面的產(chǎn)品信息應(yīng)該全面反映所有系列和型號(hào)的產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行詳盡的介紹，如果有必要，除了文字介紹信息外，可以配備必要的圖片資料、視頻文件等。用戶的購(gòu)買決策是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，其中可能受到多種因素的影響，因此企業(yè)在產(chǎn)品信息中除了產(chǎn)品型號(hào)、性能等基本信息外，其他有助于用戶產(chǎn)生信任和影響購(gòu)買決策的信息都可以通過(guò)適當(dāng)?shù)姆绞桨l(fā)布在企業(yè)網(wǎng)站上，如有關(guān)機(jī)構(gòu)、專家的檢測(cè)和鑒定、用戶評(píng)論、相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)等。

　　產(chǎn)品信息通?？梢园凑债a(chǎn)品類別分為不同的子欄目。如果公司產(chǎn)品種類較多，無(wú)法在簡(jiǎn)單的目錄中全部列出，為了讓用戶能夠方便地找到所需要的產(chǎn)品，除了設(shè)計(jì)詳細(xì)的分級(jí)目錄外，還有必要增加產(chǎn)品搜索功能。

　　3、用戶服務(wù)信息

　　用戶對(duì)不同企業(yè)、不同產(chǎn)品所期望獲得服務(wù)有很大差別。有些網(wǎng)站產(chǎn)品使用比較復(fù)雜、產(chǎn)品規(guī)格型號(hào)繁多，往往需要提供較多的服務(wù)信息才能滿足顧客的需要，而一些標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品或者日常生活用品相對(duì)簡(jiǎn)單一些。企業(yè)網(wǎng)站常見(jiàn)的為用戶提供服務(wù)信息的欄目板塊有：產(chǎn)品選擇和使用常識(shí)、產(chǎn)品說(shuō)明書、在線問(wèn)答等。

　　4、促銷信息

　　當(dāng)網(wǎng)站擁有一定的訪問(wèn)量時(shí)，企業(yè)網(wǎng)站便具有一定的廣告價(jià)值，因此可在自己的網(wǎng)站上面發(fā)布促銷信息，如網(wǎng)絡(luò)廣告、有獎(jiǎng)競(jìng)猜、有獎(jiǎng)?wù)魑?、下載優(yōu)惠券等。網(wǎng)上促銷活動(dòng)通常與企業(yè)的線下活動(dòng)結(jié)合進(jìn)行，網(wǎng)站可以作為一種有效的補(bǔ)充，供用戶了解促銷活動(dòng)規(guī)則、參與報(bào)名等。

　　5、銷售信息

　　當(dāng)用戶對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品有一定的了解，并且產(chǎn)生購(gòu)買動(dòng)機(jī)以后，在網(wǎng)站上應(yīng)該為用戶購(gòu)買提供進(jìn)一步的支持，以促成銷售。在決定購(gòu)買產(chǎn)品以后，用戶仍需要進(jìn)一步了解相關(guān)的購(gòu)買信息，如最方便的線下銷售地點(diǎn)、網(wǎng)上訂購(gòu)方式、售后服務(wù)措施等。

　　(1)銷售網(wǎng)絡(luò)：研究表明盡管一般企業(yè)的網(wǎng)上銷售還沒(méi)有形成主流方式，但用戶從網(wǎng)上了解產(chǎn)品信息而在線下購(gòu)買的現(xiàn)象非常普遍，尤其是高檔產(chǎn)品以及技術(shù)含量高的新產(chǎn)品，一些用戶在購(gòu)買之前已經(jīng)從網(wǎng)上進(jìn)行了深入研究，但如果仍然無(wú)法方便地購(gòu)買，將會(huì)是一個(gè)影響最終購(gòu)買的因素。因此，應(yīng)通過(guò)公布產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡(luò)的方式盡可能詳盡地告訴用戶在什么地方可以買到他所需要的產(chǎn)品。

　　(2)網(wǎng)上訂購(gòu)：如果具有網(wǎng)上銷售功能，應(yīng)對(duì)網(wǎng)上購(gòu)買流程做詳細(xì)的說(shuō)明。即使企業(yè)網(wǎng)站并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)整個(gè)電子商務(wù)流程，針對(duì)相關(guān)產(chǎn)品為用戶設(shè)計(jì)一個(gè)網(wǎng)上訂購(gòu)意向表單仍然是必要的，這樣可以免去用戶打電話或者發(fā)電子郵件訂購(gòu)的麻煩。

　　(3)售后服務(wù)：有關(guān)質(zhì)量保證條款、售后服務(wù)措施以及各地售后服務(wù)的聯(lián)系方式等都是用戶比較關(guān)心的信息，而且是否可以獲得本地售后服務(wù)往往是影響用戶決策的重要因素之一，應(yīng)該盡可能詳細(xì)地說(shuō)明。

　　6、公眾信息

　　公眾信息是指并非作為用戶身份對(duì)于公司進(jìn)行了解的信息，如投資人、媒體記者、調(diào)查研究人員等。這些人員訪問(wèn)網(wǎng)站雖然并非以了解和購(gòu)買產(chǎn)品為目的(當(dāng)然這些人也有成為公司顧客的可能)，但同樣對(duì)公司的公關(guān)形象等具有不可低估的影響，對(duì)于公開(kāi)上市的公司或者知名企業(yè)而言，對(duì)網(wǎng)站上的公眾信息應(yīng)給予足夠的重視。

　　7、其他信息

　　根據(jù)品牌網(wǎng)站建設(shè)的需要，可以在網(wǎng)站上發(fā)布其他相關(guān)的信息，如招聘信息、采購(gòu)信息等。對(duì)于產(chǎn)品銷售范圍跨國(guó)家的企業(yè)，通常還需要不同語(yǔ)言版本的網(wǎng)站內(nèi)容。

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