據(jù)調(diào)查顯示，一般App的生命周期平均只有10個月，85%的用戶會在1個月內(nèi)將其下載的應(yīng)用程序從手機中刪除，而到了5個月后，這些應(yīng)用程序的留存率僅有5%?！?
其實，網(wǎng)絡(luò)上已經(jīng)有很多文章在討論如何增加app用戶粘性的文章，提出了很多觀點，比如，外觀設(shè)計新穎、注重功能簡潔、高質(zhì)量的內(nèi)容、專注解決問題、與用戶積極互動、鼓勵用戶參與、將手機app與智能硬件結(jié)合……但其實總結(jié)起來，我認為主要集中在這3點。
1、形成用戶的正反饋
正反饋，也就是網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。社交類app的價值就在于用戶量多少，用戶越多，就會吸引更多的用戶使用它;反之就會導(dǎo)致用戶迅速流失，app“死亡”。一個社交類app如果在初期難以聚攏較多的用戶，往往就會迅速衰退。
但是，在此類市場中，往往存在一個叫“企鵝效應(yīng)”的現(xiàn)象。即用戶從一個 app轉(zhuǎn)移到另一個app 的成本很高，從而形成一種“先入者優(yōu)勢”。 例如，當用戶從一種用戶規(guī)模大的app轉(zhuǎn)向別的app時，勢必要付出很多時間成本，以及其他友人沒有及時轉(zhuǎn)移的社交成本，即使新的軟件比原來的軟件更優(yōu)秀，也難以繞開這個效應(yīng)。這也就是為什么百度、阿里的社交軟件總也斗不過騰訊的主要原因。因此，社交類app的技術(shù)擴散速度在開始時更慢(企鵝效應(yīng))，而一旦達到臨界容量后，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的擴散速度在短時間內(nèi)迅速加快，然后趨于穩(wěn)定。
因此，對于社交類 app來說，初期進行快速擴張極為重要。只有用戶數(shù)量達到某個臨界點之后，你的用戶才能迅速增加，并最終趨于穩(wěn)定。其實，不光是社交類app，其他具有社交功能的app也遵循這一原理。了解了這一點，我們就可以知道，在此類app上市的最初期，采用有效的市場推廣手段，快速吸引用戶，要比其他類型的app更為重要。
2、增加用戶的參與感
參與感在這個過程中占據(jù)了核心的地位，是這種手段聚攏了無數(shù)的網(wǎng)友，從而建立了一個能和用戶快速成長的品牌。這個過程其本質(zhì)就是開放，讓產(chǎn)品的研發(fā)不再是保密，而是開放給所有人。讓用戶參與到產(chǎn)品的研發(fā)中，恰恰能激發(fā)用戶表達自己、改變和影響世界的原始欲望。同時，這種集中網(wǎng)友智慧形成的產(chǎn)品，也往往會克服創(chuàng)業(yè)者對產(chǎn)品和市場的想當然，避免盲目開發(fā)。
這個參與感還包括很多內(nèi)容。比如及時反饋用戶建議，當用戶看到你的產(chǎn)品因為他的建議而做出改變時，那種喜悅感是難以復(fù)加的，這使他極有可能成為產(chǎn)品死忠。再比如和網(wǎng)友的互動也屬于參與感，今年春節(jié)期間的“微信紅包”就是一次極好的互動式營銷，這個過程充分調(diào)動了大家的積極性，讓每個人都能認真地參與到這個過程中。
3、專注于解決問題。
如果說正反饋更多要考慮的是市場的快速擴張，參與感是從產(chǎn)品的研發(fā)過程來考慮的，那么第三點就是從產(chǎn)品的升級和更新?lián)Q代來出發(fā)的。
很多app在開發(fā)之初往往功能很單一，專注于解決某一問題。但，慢慢地，這個app不再是解決用戶的問題，而是給用戶制造問題。很多網(wǎng)友都有這樣的經(jīng)歷，app本來挺好用的，結(jié)果一升級，增加了的功能卻給用戶造成困擾。很多創(chuàng)業(yè)者有個誤區(qū)，那就是產(chǎn)品的功能越豐富越好。于是，他們在產(chǎn)品的升級過程中不斷盲目地增加新的功能，認為只要是潮流，就會吸引用戶的關(guān)注度，增加產(chǎn)品的粘性。社交是趨勢?好，我就給你加上社交;互聯(lián)網(wǎng)金融是趨勢?好，我就給你加上支付接口;自媒體是趨勢?好，我就增加用戶寫產(chǎn)品使用心得的功能;還有某些app為了增加收入，升級的目的不是為了解決bug，而是添加廣告，從內(nèi)嵌式，到推送式，應(yīng)有盡有……如此一來，本來專注于解決某一問題的app越來越臃腫，把好端端的產(chǎn)品做成了大雜燴，也越來越給用戶造成使用的不便。每當遇到這樣的app，用戶的選擇只有一個，那就是刪除。
其實，給產(chǎn)品升級，增加產(chǎn)品的功能不能盲目進行。產(chǎn)品開發(fā)要專注于解決用戶的問題，升級的目的也是如此。 比如，墨跡天氣，在最初只是一個簡單的天氣預(yù)報app，在后來的升級中，它也添加了社交和互動的功能，但這個社交的功能不是盲目的，而是基于產(chǎn)品自身設(shè)計的。
app開發(fā)，杭州蒙特專業(yè)從事高端app定制開發(fā)，高端app定制服務(wù)滿意度高，app開發(fā)經(jīng)驗豐富，?？低?、華為等萬家企業(yè)推薦選擇蒙特!
據(jù)調(diào)查顯示，一般App的生命周期平均只有10個月，85%的用戶會在1個月內(nèi)將其下載的應(yīng)用程序從手機中刪除，而到了5個月后，這些應(yīng)用程序的留存率僅有5%。”
其實，網(wǎng)絡(luò)上已經(jīng)有很多文章在討論如何增加app用戶粘性的文章，提出了很多觀點，比如，外觀設(shè)計新穎、注重功能簡潔、高質(zhì)量的內(nèi)容、專注解決問題、與用戶積極互動、鼓勵用戶參與、將手機app與智能硬件結(jié)合……但其實總結(jié)起來，我認為主要集中在這3點。
1、形成用戶的正反饋
正反饋，也就是網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。社交類app的價值就在于用戶量多少，用戶越多，就會吸引更多的用戶使用它;反之就會導(dǎo)致用戶迅速流失，app“死亡”。一個社交類app如果在初期難以聚攏較多的用戶，往往就會迅速衰退。
但是，在此類市場中，往往存在一個叫“企鵝效應(yīng)”的現(xiàn)象。即用戶從一個 app轉(zhuǎn)移到另一個app 的成本很高，從而形成一種“先入者優(yōu)勢”。 例如，當用戶從一種用戶規(guī)模大的app轉(zhuǎn)向別的app時，勢必要付出很多時間成本，以及其他友人沒有及時轉(zhuǎn)移的社交成本，即使新的軟件比原來的軟件更優(yōu)秀，也難以繞開這個效應(yīng)。這也就是為什么百度、阿里的社交軟件總也斗不過騰訊的主要原因。因此，社交類app的技術(shù)擴散速度在開始時更慢(企鵝效應(yīng))，而一旦達到臨界容量后，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的擴散速度在短時間內(nèi)迅速加快，然后趨于穩(wěn)定。
因此，對于社交類 app來說，初期進行快速擴張極為重要。只有用戶數(shù)量達到某個臨界點之后，你的用戶才能迅速增加，并最終趨于穩(wěn)定。其實，不光是社交類app，其他具有社交功能的app也遵循這一原理。了解了這一點，我們就可以知道，在此類app上市的最初期，采用有效的市場推廣手段，快速吸引用戶，要比其他類型的app更為重要。
2、增加用戶的參與感
參與感在這個過程中占據(jù)了核心的地位，是這種手段聚攏了無數(shù)的網(wǎng)友，從而建立了一個能和用戶快速成長的品牌。這個過程其本質(zhì)就是開放，讓產(chǎn)品的研發(fā)不再是保密，而是開放給所有人。讓用戶參與到產(chǎn)品的研發(fā)中，恰恰能激發(fā)用戶表達自己、改變和影響世界的原始欲望。同時，這種集中網(wǎng)友智慧形成的產(chǎn)品，也往往會克服創(chuàng)業(yè)者對產(chǎn)品和市場的想當然，避免盲目開發(fā)。
這個參與感還包括很多內(nèi)容。比如及時反饋用戶建議，當用戶看到你的產(chǎn)品因為他的建議而做出改變時，那種喜悅感是難以復(fù)加的，這使他極有可能成為產(chǎn)品死忠。再比如和網(wǎng)友的互動也屬于參與感，今年春節(jié)期間的“微信紅包”就是一次極好的互動式營銷，這個過程充分調(diào)動了大家的積極性，讓每個人都能認真地參與到這個過程中。
3、專注于解決問題。
如果說正反饋更多要考慮的是市場的快速擴張，參與感是從產(chǎn)品的研發(fā)過程來考慮的，那么第三點就是從產(chǎn)品的升級和更新?lián)Q代來出發(fā)的。
很多app在開發(fā)之初往往功能很單一，專注于解決某一問題。但，慢慢地，這個app不再是解決用戶的問題，而是給用戶制造問題。很多網(wǎng)友都有這樣的經(jīng)歷，app本來挺好用的，結(jié)果一升級，增加了的功能卻給用戶造成困擾。很多創(chuàng)業(yè)者有個誤區(qū)，那就是產(chǎn)品的功能越豐富越好。于是，他們在產(chǎn)品的升級過程中不斷盲目地增加新的功能，認為只要是潮流，就會吸引用戶的關(guān)注度，增加產(chǎn)品的粘性。社交是趨勢?好，我就給你加上社交;互聯(lián)網(wǎng)金融是趨勢?好，我就給你加上支付接口;自媒體是趨勢?好，我就增加用戶寫產(chǎn)品使用心得的功能;還有某些app為了增加收入，升級的目的不是為了解決bug，而是添加廣告，從內(nèi)嵌式，到推送式，應(yīng)有盡有……如此一來，本來專注于解決某一問題的app越來越臃腫，把好端端的產(chǎn)品做成了大雜燴，也越來越給用戶造成使用的不便。每當遇到這樣的app，用戶的選擇只有一個，那就是刪除。
其實，給產(chǎn)品升級，增加產(chǎn)品的功能不能盲目進行。產(chǎn)品開發(fā)要專注于解決用戶的問題，升級的目的也是如此。 比如，墨跡天氣，在最初只是一個簡單的天氣預(yù)報app，在后來的升級中，它也添加了社交和互動的功能，但這個社交的功能不是盲目的，而是基于產(chǎn)品自身設(shè)計的。
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