在家居生產(chǎn)領(lǐng)域，目前有80%的企業(yè)注冊(cè)了微信公眾號(hào)，在家居微信公眾號(hào)平臺(tái)中，有90%處于半停滯或停滯狀態(tài)，作為生產(chǎn)型主體，對(duì)媒體的文字、策劃、創(chuàng)意、傳播推廣，本來(lái)就是短板，又面對(duì)狹窄的行業(yè)市場(chǎng)、有限的經(jīng)銷(xiāo)商粉絲群體，內(nèi)容素材整理是一大難點(diǎn)，國(guó)內(nèi)家居微信定制企業(yè)公眾平臺(tái)的內(nèi)容要么單調(diào)枯燥，要么雜亂無(wú)章。真正定位明確，形式多樣，精彩可讀的內(nèi)容極為少見(jiàn)。調(diào)查的500個(gè)企業(yè)公眾號(hào)中，95%的平臺(tái)功能為產(chǎn)品展示與品牌廣告，同時(shí)僅有5%的公眾號(hào)可以與粉絲及時(shí)互動(dòng)。目前，在招商、溝通、客戶(hù)管理等服務(wù)功能方面，家居企業(yè)公眾號(hào)發(fā)揮的作用十分有限。

　　在公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)方面，企業(yè)的重視程度不同，所投入的人力也不同。少數(shù)定制企業(yè)有自己的電商部門(mén)，也有運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，配備了專(zhuān)門(mén)的公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)部門(mén)，包括專(zhuān)業(yè)的美工、文案、策劃、編輯、技術(shù)人員。這種人員配備比較完整，從創(chuàng)意、策劃，到內(nèi)容的編排、推廣，都已經(jīng)形成了完整的流程，推廣效果也是比較好的，人力成本投入比較高，適合于大型企業(yè)。

　　更多的企業(yè)則是已經(jīng)認(rèn)識(shí)到在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，手機(jī)作為主流載體，微信成為信息傳播的必備工具，公眾號(hào)已經(jīng)成為企業(yè)推廣品牌、宣傳產(chǎn)品的主要窗口，重要性不言而喻?？墒怯捎诓涣私庑旅襟w的運(yùn)作特點(diǎn)，不擅長(zhǎng)文字寫(xiě)作、文案策劃，不知道從何處入手;或者企業(yè)人手不夠、人力成本投入太高;以及品牌影響力有限等因素，公眾號(hào)注冊(cè)之后遲遲未能正式運(yùn)作起來(lái)。

　　其實(shí)原因也歸結(jié)為以下幾點(diǎn)：

　　1、方法不專(zhuān)業(yè)，傳播效果差

　　媒體運(yùn)營(yíng)不是生產(chǎn)企業(yè)的強(qiáng)項(xiàng)。媒體尤其是新興媒體的運(yùn)作有著自身的傳播特點(diǎn)，文字編寫(xiě)、表達(dá)方式、傳播手段、推廣技術(shù)等都是企業(yè)的短板，雖然有的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)對(duì)于銷(xiāo)售、招商的文案和活動(dòng)策劃比較擅長(zhǎng)，但是對(duì)于媒體傳播來(lái)說(shuō)，又是一個(gè)新的領(lǐng)域，需要更加專(zhuān)業(yè)的技巧和方法。

　　2、服務(wù)意識(shí)差，互動(dòng)溝通難

　　微信公眾號(hào)是連接企業(yè)和客戶(hù)的通道，通道是用來(lái)交流的。但很多賬號(hào)完全沒(méi)有交流。最簡(jiǎn)單的交流是鼓勵(lì)用戶(hù)留言，告訴粉絲你有事可以通過(guò)公眾號(hào)找企業(yè)，企業(yè)要么有人即時(shí)回復(fù)，要么告知在一定周期內(nèi)回復(fù)。也不用舉例，隨便打開(kāi)10個(gè)賬號(hào)，有6個(gè)都沒(méi)有做這件事。剩下的那4個(gè)，也大都沒(méi)有做好。

　　3、定位不準(zhǔn)確，后續(xù)難操作

　　定制家居企業(yè)面對(duì)的客戶(hù)群主要是行業(yè)經(jīng)銷(xiāo)商，即非社會(huì)大眾，也極少終端消費(fèi)者，而是家居行業(yè)的渠道讀者。定位不準(zhǔn)，導(dǎo)致了主題策劃、素材選取、文字編寫(xiě)、推廣渠道、吸粉方式的不恰當(dāng)。今天和自媒體拼資訊，明天和娛樂(lè)號(hào)拼段子，后天又是雞湯文，盲目追熱點(diǎn)，對(duì)于粉絲來(lái)說(shuō)，毫無(wú)意義，沒(méi)有實(shí)用價(jià)值。

　　總體分析來(lái)看，品牌微信公眾號(hào)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)必須要有針對(duì)性，要解決自身存在的短板問(wèn)題。這一塊若是家居行業(yè)自身品牌運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)不足，不妨找蒙特溝通、交流，相互學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。微信公眾號(hào)平臺(tái)定制開(kāi)發(fā)、托管代運(yùn)營(yíng)選擇對(duì)的，一步到位!