對于微博想來大家都不會陌生,因為在這樣一個網(wǎng)絡高度發(fā)達,信息膨脹的時代,幾乎所有的網(wǎng)民都有一個微博賬號,否則只能送一個詞“out”。隨著微博的迅速崛起和發(fā)展,其在商業(yè)方面的價值也逐漸得到體現(xiàn),不少的企業(yè)都開始關注這樣一個平臺,想要通過微博來獲取更多的市場和客戶資源,或者提升品牌的知名度,或者推廣產(chǎn)品等等。
雖然微博是新興事物,但通過微博這個平臺,企業(yè)最終還是要接觸自己的消費者,這一點是不會改變的。因此,在企業(yè)微博營銷中,既要借鑒微博營銷中已獲得成功和認可的營銷手段,也要結合多年傳統(tǒng)營銷的豐富經(jīng)驗,才有可能在微博營銷的舞臺上占據(jù)一席之地。那么怎么樣來搞笑的利用微博來營銷呢?下面我們就來講一下微博營銷中常用的4個手段:
1.促銷
促銷是指營銷者向消費者傳遞有關本企業(yè)及產(chǎn)品的各種信息,說服或吸引消費者購買其產(chǎn)品,以達到擴大銷售量的目的。促銷實質上是一種溝通活動,即營銷者(信息提供者或發(fā)送者)發(fā)出作為刺激消費的各種信息,把信息傳遞到一個或更多的目標對象(即信息接受者,如聽眾、觀眾、讀者、消費者或用戶等),以影響其態(tài)度和行為。值得注意的是,促銷是一種對顧客購買行為的短期激勵手段,并不考慮建設品牌形象,也不涉及企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃。常見的促銷手段有抽獎、降價、廣告、人員促銷等等。當然這也被應用在了企業(yè)微博營銷上了。例如:
抽獎是短期內(nèi)提高知名度、關注度和粉絲量的最佳促銷手段,特點是成本低、見效快。然而,因為這種捷徑過于簡單,以至于使用者甚多,無法體現(xiàn)出自身的特點和優(yōu)勢。另外,這種方式的一個消極結果是,很多微博用戶僅僅是為了碰碰運氣而參與關注和轉發(fā),并不會成為產(chǎn)品的用戶遑論忠實用戶。因此,這種營銷手段偶爾為之尚可,其效果不能持久。
還有一種較為多見的方式:廣告。一般來說,用戶對于多如牛毛的廣告都覺得不勝其煩,除非是特別精彩出眾的廣告。在企業(yè)達到這一標準之前,通過廣告在微博上促銷是注定要遭受冷遇的。但是,廣告衍生出的另外一種形式——植入式廣告就開始大行其道。例如:
這一微博是將“出租車司機”、“高收入”這種鮮明的對比置于其中,造成一種“奇聞”的效果,在奇聞中植入了產(chǎn)品廣告。但是,這種手段也已經(jīng)被大家熟知并掌握,當使用的人越來越多的時候,微博用戶會很敏銳地識別出植入式廣告并快速略過,甚至會對這種廣告和相關產(chǎn)品和企業(yè)產(chǎn)生厭惡之情。
與傳統(tǒng)營銷相類似的是,促銷這種“短、平、快”的手段在微博上也頗顯捉襟見肘之態(tài),想要實現(xiàn)良好的營銷效果,這種促銷手段總是會讓人感到力不從心。
2.事件營銷
所謂事件營銷,是指企業(yè)通過策劃、組織和利用具有新聞價值、社會影響以及名人效應的人物或事件,吸引媒體、社會團體和消費者的興趣與關注,以求提高企業(yè)或產(chǎn)品的知名度、美譽度,樹立良好品牌形象,并最終促成產(chǎn)品或服務的銷售的手段和方式。由于這種營銷方式具有受眾面廣、突發(fā)性強,在短時間內(nèi)能使信息達到最大、最優(yōu)傳播的效果,為企業(yè)節(jié)約大量的宣傳成本等特點,近年來越來越成為國內(nèi)外流行的一種公關傳播與市場推廣手段。
這種營銷手段的中心是對事件的策劃。特別需要強調(diào)的是,事件營銷成功與否就取決于策劃的事件是否能夠實現(xiàn)自己的新聞價值,轉變?yōu)樾侣剤蟮?,通過媒體的放大作用,擴大自身的影響,順勢提高產(chǎn)品知名度,或者建立企業(yè)的良好形象。另外,事件營銷既可以是經(jīng)過企業(yè)精心組織、策劃的,也可以使借用已發(fā)生的新聞事件,將自己的產(chǎn)品附加在新聞事件之中,使之變成新聞事件中的一個不可或缺的新鮮元素;兩者都可以達到同樣的效果。
例如,諾基亞首款搭載Symbian3系統(tǒng)的手機——諾基亞N8在2011年8月25日上午采用全新微博直播的方式線上發(fā)布。8月25日上午10點30分,諾基亞聯(lián)合新浪微博、人人網(wǎng)、開心網(wǎng)和優(yōu)酷網(wǎng)的全社交網(wǎng)絡發(fā)布會開幕。直播會當天,新浪微博首頁推出諾基亞N8手機“微博發(fā)布會”,7小時內(nèi)即收到微博評論、轉發(fā)89034條,諾基亞新浪微博首頁關心人數(shù)到達49277。N8發(fā)布會采用全新的虛擬發(fā)布會的形式,使新品發(fā)布活動變成了一次新聞直播,吸引了不少媒體關注的目光。此次事件當然是諾基亞的一個重要策劃,可以看出在此次事件背后,諾基亞在網(wǎng)絡媒體領域投入不菲。雖然這類事件營銷一般都能取得不俗的效果,但這種事件的成本也不是普通企業(yè)能夠承擔的。
3.精準營銷
精準營銷(Precision marketing)就是在精準定位的基礎上,依托現(xiàn)代信息技術手段建立個性化的顧客溝通服務體系,實現(xiàn)企業(yè)可度量的低成本擴張之路。其核心思想和特征是:
精準營銷就是通過可量化的精確的市場定位技術突破傳統(tǒng)營銷定位只能定性的局限;
精準營銷借助先進的數(shù)據(jù)庫技術、網(wǎng)絡通訊技術及現(xiàn)代高度分散物流等手段保障和顧客的長期個性化溝通,使營銷達到可度量、可調(diào)控等精準要求。擺脫了傳統(tǒng)廣告溝通的高成本束縛,使企業(yè)低成本快速增長成為可能;
精準營銷的系統(tǒng)手段保持了企業(yè)和客戶的密切互動溝通,從而不斷滿足客戶個性需求,建立穩(wěn)定的企業(yè)忠實顧客群,實現(xiàn)客戶鏈式反應增殖,從而達到企業(yè)的長期穩(wěn)定高速發(fā)展的需求;
精準營銷借助現(xiàn)代高效廣分散物流使企業(yè)擺脫繁雜的中間渠道環(huán)節(jié)及對傳統(tǒng)營銷模塊式營銷組織機構的依賴,實現(xiàn)了個性關懷,極大降低了營銷成本。
這里有一個搞笑段子從一個略顯夸張的角度解釋了什么叫做微博精準營銷:
雖然只是段子,但其中的啟示卻值得注意:微博精準營銷最重要的是細分目標消費者和目標市場,一定要先定位精準,才能因人而異地制定、實施相應的營銷策略和方案。
4.口碑營銷。
企業(yè)在調(diào)查市場需求的情況下,為消費者提供需要的產(chǎn)品和服務,同時制定一定的口碑推廣計劃,讓消費者自動傳播公司產(chǎn)品和服務的良好評價,從而讓人們通過口碑了解產(chǎn)品、樹立品牌、加強市場認知度,最終達到企業(yè)銷售產(chǎn)品和提供服務的目的。
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