手機網(wǎng)站設(shè)計用戶體驗好=易用性高+黏性高

　　許多產(chǎn)品總面臨著這些問題，用戶知道你的產(chǎn)品功能，然而就是不愿意使用你的產(chǎn)品，為什么?用戶總是在抱怨，“手機端界面太丑了!”“操作好麻煩!”“好難用!”他們的這些話，實際含義分別是“UI太難看了”“操作步驟多”“易用性差”。這些問題，可以總歸為用戶體驗差。

　　手機網(wǎng)站設(shè)計用戶體驗具體表現(xiàn)，可以是一個小按鈕的擺放位置，可以是字體的顏色大小，可以是一個功能的設(shè)置，或是增加/減少一個操作步驟。有時候，用戶甚至都不知道他們到底因為哪個地方而感覺不舒服的。而成功的產(chǎn)品，能在用戶發(fā)現(xiàn)問題前就找打了解決方案。

　　不知大家是否有注意到這樣一個細(xì)節(jié)。大部分社交產(chǎn)品，對于未讀消息都沒有一個好的解決辦法，對于許多用戶，看到經(jīng)常出現(xiàn)的未讀消息小紅點，總是感覺很別扭。像是這樣。

　　卻又不想總是點開，大部分社交產(chǎn)品采取了【長按-標(biāo)記為已讀消息】的辦法，去消除。然而，QQ想到了一個更加絕妙的辦法。

　　沒錯，就是通過【按住-拖動】的方法進(jìn)行消除。這要比正常的步驟省去多點擊的一步，快捷許多。

　　這是一個很小的細(xì)節(jié)，大的功能，操作，相信許多人都能夠感覺到好產(chǎn)品與爛產(chǎn)品之間的區(qū)別。正是因為非常流暢的用戶體驗，用戶才會逐漸接受，習(xí)慣，最后沉淀，變成一款產(chǎn)品的忠實用戶。我想，這也是為什么蘋果用戶，一旦用了蘋果，就不愿再換其他產(chǎn)品的原因吧。

　　如何改進(jìn)用戶體驗

　　我想說的是，在產(chǎn)品初期，不要因為過于注重細(xì)節(jié)，而忘記產(chǎn)品的實質(zhì)--滿足用戶需求。

　　二者的優(yōu)先級還是比較明顯的。當(dāng)有了產(chǎn)品以后，處于改進(jìn)階段時，應(yīng)該從以下幾方面著手用戶體驗的改進(jìn)：

　　視覺方面：不同的顏色，所帶給用戶的感覺是不同的，這要視具體的場景而定，比如相較于餓了么的藍(lán)色，更喜歡美團外賣的橙色，因為它能給用戶帶來食欲。一般冷色調(diào)傾向于理性，冷靜，比如知乎的藍(lán)色，豆瓣的綠色。而暖色調(diào)傾向于熱情，感性，女性。比如，美圖秀秀，唱吧。

　　交互方面：工具類產(chǎn)品，強調(diào)的是易用，簡單。比如有道云筆記，百度地圖。因此，交互效果不易太花哨，要能使用戶第一時間完成他的目的;而諸如社交，視頻，音樂等產(chǎn)品，用戶使用時的心情相對較輕松，可以通過一些更有趣的交互效果，和用戶形成一種人機互動，使用戶得到一種心情上的滿足感。

　　文字方面：這個同樣和產(chǎn)品的定位有關(guān)。不過大部分文字上的提示要以簡潔明了為主。

　　如用戶的年齡段較低，可以增添一些有趣，萌的色彩，以減少和用戶的距離感。如用戶年齡段已經(jīng)比較成熟，則應(yīng)適度，不宜過于賣萌，反而容易引起用戶反感。比如許多產(chǎn)品在卸載，退出時，總是以一種賣萌的語氣乞求用戶不要卸載，退出。這樣的一種行為，個人認(rèn)為，并不能起到預(yù)期效果，反而容易給用戶施加壓力。

　　操作流程：許多產(chǎn)品在用戶第一次使用時總喜歡用花哨的引導(dǎo)，以期望幫助用戶去了解，產(chǎn)品如何使用。喬布斯曾說過“蘋果為什么好用，是因為小孩兒都知道，右劃解鎖?！币痪浜唵蔚奶崾菊Z，足矣。

　　一個好的手機網(wǎng)站設(shè)計用戶體驗，勢必會增加產(chǎn)品的用戶留存率，也就是一個產(chǎn)品從1到N的重要因素。與上述所講的道理是一樣的。可以說，做產(chǎn)品，是一個人本來的模樣，而手機網(wǎng)站設(shè)計用戶體驗，是給別人的感覺，可好，可壞，全在于你是否愿意打扮，修飾自己。