當(dāng)用戶在使用一款手機桌面產(chǎn)品時,所產(chǎn)生的情緒要高于他預(yù)期的感受時,既是一種非常好的體驗。這是我對手機網(wǎng)站設(shè)計用戶體驗的理解。
手機網(wǎng)站設(shè)計用戶體驗好=易用性高+黏性高
許多產(chǎn)品總面臨著這些問題,用戶知道你的產(chǎn)品功能,然而就是不愿意使用你的產(chǎn)品,為什么?用戶總是在抱怨,“手機端界面太丑了!”“操作好麻煩!”“好難用!”他們的這些話,實際含義分別是“UI太難看了”“操作步驟多”“易用性差”。這些問題,可以總歸為用戶體驗差。
手機網(wǎng)站設(shè)計用戶體驗具體表現(xiàn),可以是一個小按鈕的擺放位置,可以是字體的顏色大小,可以是一個功能的設(shè)置,或是增加/減少一個操作步驟。有時候,用戶甚至都不知道他們到底因為哪個地方而感覺不舒服的。而成功的產(chǎn)品,能在用戶發(fā)現(xiàn)問題前就找打了解決方案。
不知大家是否有注意到這樣一個細(xì)節(jié)。大部分社交產(chǎn)品,對于未讀消息都沒有一個好的解決辦法,對于許多用戶,看到經(jīng)常出現(xiàn)的未讀消息小紅點,總是感覺很別扭。像是這樣。
卻又不想總是點開,大部分社交產(chǎn)品采取了【長按-標(biāo)記為已讀消息】的辦法,去消除。然而,QQ想到了一個更加絕妙的辦法。
沒錯,就是通過【按住-拖動】的方法進(jìn)行消除。這要比正常的步驟省去多點擊的一步,快捷許多。
這是一個很小的細(xì)節(jié),大的功能,操作,相信許多人都能夠感覺到好產(chǎn)品與爛產(chǎn)品之間的區(qū)別。正是因為非常流暢的用戶體驗,用戶才會逐漸接受,習(xí)慣,最后沉淀,變成一款產(chǎn)品的忠實用戶。我想,這也是為什么蘋果用戶,一旦用了蘋果,就不愿再換其他產(chǎn)品的原因吧。
如何改進(jìn)用戶體驗
我想說的是,在產(chǎn)品初期,不要因為過于注重細(xì)節(jié),而忘記產(chǎn)品的實質(zhì)--滿足用戶需求。
二者的優(yōu)先級還是比較明顯的。當(dāng)有了產(chǎn)品以后,處于改進(jìn)階段時,應(yīng)該從以下幾方面著手用戶體驗的改進(jìn):
視覺方面:不同的顏色,所帶給用戶的感覺是不同的,這要視具體的場景而定,比如相較于餓了么的藍(lán)色,更喜歡美團外賣的橙色,因為它能給用戶帶來食欲。一般冷色調(diào)傾向于理性,冷靜,比如知乎的藍(lán)色,豆瓣的綠色。而暖色調(diào)傾向于熱情,感性,女性。比如,美圖秀秀,唱吧。
交互方面:工具類產(chǎn)品,強調(diào)的是易用,簡單。比如有道云筆記,百度地圖。因此,交互效果不易太花哨,要能使用戶第一時間完成他的目的;而諸如社交,視頻,音樂等產(chǎn)品,用戶使用時的心情相對較輕松,可以通過一些更有趣的交互效果,和用戶形成一種人機互動,使用戶得到一種心情上的滿足感。
文字方面:這個同樣和產(chǎn)品的定位有關(guān)。不過大部分文字上的提示要以簡潔明了為主。
如用戶的年齡段較低,可以增添一些有趣,萌的色彩,以減少和用戶的距離感。如用戶年齡段已經(jīng)比較成熟,則應(yīng)適度,不宜過于賣萌,反而容易引起用戶反感。比如許多產(chǎn)品在卸載,退出時,總是以一種賣萌的語氣乞求用戶不要卸載,退出。這樣的一種行為,個人認(rèn)為,并不能起到預(yù)期效果,反而容易給用戶施加壓力。
操作流程:許多產(chǎn)品在用戶第一次使用時總喜歡用花哨的引導(dǎo),以期望幫助用戶去了解,產(chǎn)品如何使用。喬布斯曾說過“蘋果為什么好用,是因為小孩兒都知道,右劃解鎖?!币痪浜唵蔚奶崾菊Z,足矣。

一個好的手機網(wǎng)站設(shè)計用戶體驗,勢必會增加產(chǎn)品的用戶留存率,也就是一個產(chǎn)品從1到N的重要因素。與上述所講的道理是一樣的。可以說,做產(chǎn)品,是一個人本來的模樣,而手機網(wǎng)站設(shè)計用戶體驗,是給別人的感覺,可好,可壞,全在于你是否愿意打扮,修飾自己。
當(dāng)用戶在使用一款手機桌面產(chǎn)品時,所產(chǎn)生的情緒要高于他預(yù)期的感受時,既是一種非常好的體驗。這是我對手機網(wǎng)站設(shè)計用戶體驗的理解。
手機網(wǎng)站設(shè)計用戶體驗好=易用性高+黏性高
許多產(chǎn)品總面臨著這些問題,用戶知道你的產(chǎn)品功能,然而就是不愿意使用你的產(chǎn)品,為什么?用戶總是在抱怨,“手機端界面太丑了!”“操作好麻煩!”“好難用!”他們的這些話,實際含義分別是“UI太難看了”“操作步驟多”“易用性差”。這些問題,可以總歸為用戶體驗差。
手機網(wǎng)站設(shè)計用戶體驗具體表現(xiàn),可以是一個小按鈕的擺放位置,可以是字體的顏色大小,可以是一個功能的設(shè)置,或是增加/減少一個操作步驟。有時候,用戶甚至都不知道他們到底因為哪個地方而感覺不舒服的。而成功的產(chǎn)品,能在用戶發(fā)現(xiàn)問題前就找打了解決方案。
不知大家是否有注意到這樣一個細(xì)節(jié)。大部分社交產(chǎn)品,對于未讀消息都沒有一個好的解決辦法,對于許多用戶,看到經(jīng)常出現(xiàn)的未讀消息小紅點,總是感覺很別扭。像是這樣。
卻又不想總是點開,大部分社交產(chǎn)品采取了【長按-標(biāo)記為已讀消息】的辦法,去消除。然而,QQ想到了一個更加絕妙的辦法。
沒錯,就是通過【按住-拖動】的方法進(jìn)行消除。這要比正常的步驟省去多點擊的一步,快捷許多。
這是一個很小的細(xì)節(jié),大的功能,操作,相信許多人都能夠感覺到好產(chǎn)品與爛產(chǎn)品之間的區(qū)別。正是因為非常流暢的用戶體驗,用戶才會逐漸接受,習(xí)慣,最后沉淀,變成一款產(chǎn)品的忠實用戶。我想,這也是為什么蘋果用戶,一旦用了蘋果,就不愿再換其他產(chǎn)品的原因吧。
如何改進(jìn)用戶體驗
我想說的是,在產(chǎn)品初期,不要因為過于注重細(xì)節(jié),而忘記產(chǎn)品的實質(zhì)--滿足用戶需求。
二者的優(yōu)先級還是比較明顯的。當(dāng)有了產(chǎn)品以后,處于改進(jìn)階段時,應(yīng)該從以下幾方面著手用戶體驗的改進(jìn):
視覺方面:不同的顏色,所帶給用戶的感覺是不同的,這要視具體的場景而定,比如相較于餓了么的藍(lán)色,更喜歡美團外賣的橙色,因為它能給用戶帶來食欲。一般冷色調(diào)傾向于理性,冷靜,比如知乎的藍(lán)色,豆瓣的綠色。而暖色調(diào)傾向于熱情,感性,女性。比如,美圖秀秀,唱吧。
交互方面:工具類產(chǎn)品,強調(diào)的是易用,簡單。比如有道云筆記,百度地圖。因此,交互效果不易太花哨,要能使用戶第一時間完成他的目的;而諸如社交,視頻,音樂等產(chǎn)品,用戶使用時的心情相對較輕松,可以通過一些更有趣的交互效果,和用戶形成一種人機互動,使用戶得到一種心情上的滿足感。
文字方面:這個同樣和產(chǎn)品的定位有關(guān)。不過大部分文字上的提示要以簡潔明了為主。
如用戶的年齡段較低,可以增添一些有趣,萌的色彩,以減少和用戶的距離感。如用戶年齡段已經(jīng)比較成熟,則應(yīng)適度,不宜過于賣萌,反而容易引起用戶反感。比如許多產(chǎn)品在卸載,退出時,總是以一種賣萌的語氣乞求用戶不要卸載,退出。這樣的一種行為,個人認(rèn)為,并不能起到預(yù)期效果,反而容易給用戶施加壓力。
操作流程:許多產(chǎn)品在用戶第一次使用時總喜歡用花哨的引導(dǎo),以期望幫助用戶去了解,產(chǎn)品如何使用。喬布斯曾說過“蘋果為什么好用,是因為小孩兒都知道,右劃解鎖?!币痪浜唵蔚奶崾菊Z,足矣。

一個好的手機網(wǎng)站設(shè)計用戶體驗,勢必會增加產(chǎn)品的用戶留存率,也就是一個產(chǎn)品從1到N的重要因素。與上述所講的道理是一樣的??梢哉f,做產(chǎn)品,是一個人本來的模樣,而手機網(wǎng)站設(shè)計用戶體驗,是給別人的感覺,可好,可壞,全在于你是否愿意打扮,修飾自己。