當(dāng)用戶(hù)在使用一款手機(jī)桌面產(chǎn)品時(shí),所產(chǎn)生的情緒要高于他預(yù)期的感受時(shí),既是一種非常好的體驗(yàn)。這是我對(duì)手機(jī)網(wǎng)站設(shè)計(jì)用戶(hù)體驗(yàn)的理解。
手機(jī)網(wǎng)站設(shè)計(jì)用戶(hù)體驗(yàn)好=易用性高+黏性高
許多產(chǎn)品總面臨著這些問(wèn)題,用戶(hù)知道你的產(chǎn)品功能,然而就是不愿意使用你的產(chǎn)品,為什么?用戶(hù)總是在抱怨,“手機(jī)端界面太丑了!”“操作好麻煩!”“好難用!”他們的這些話(huà),實(shí)際含義分別是“UI太難看了”“操作步驟多”“易用性差”。這些問(wèn)題,可以總歸為用戶(hù)體驗(yàn)差。
手機(jī)網(wǎng)站設(shè)計(jì)用戶(hù)體驗(yàn)具體表現(xiàn),可以是一個(gè)小按鈕的擺放位置,可以是字體的顏色大小,可以是一個(gè)功能的設(shè)置,或是增加/減少一個(gè)操作步驟。有時(shí)候,用戶(hù)甚至都不知道他們到底因?yàn)槟膫€(gè)地方而感覺(jué)不舒服的。而成功的產(chǎn)品,能在用戶(hù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題前就找打了解決方案。
不知大家是否有注意到這樣一個(gè)細(xì)節(jié)。大部分社交產(chǎn)品,對(duì)于未讀消息都沒(méi)有一個(gè)好的解決辦法,對(duì)于許多用戶(hù),看到經(jīng)常出現(xiàn)的未讀消息小紅點(diǎn),總是感覺(jué)很別扭。像是這樣。
卻又不想總是點(diǎn)開(kāi),大部分社交產(chǎn)品采取了【長(zhǎng)按-標(biāo)記為已讀消息】的辦法,去消除。然而,QQ想到了一個(gè)更加絕妙的辦法。
沒(méi)錯(cuò),就是通過(guò)【按住-拖動(dòng)】的方法進(jìn)行消除。這要比正常的步驟省去多點(diǎn)擊的一步,快捷許多。
這是一個(gè)很小的細(xì)節(jié),大的功能,操作,相信許多人都能夠感覺(jué)到好產(chǎn)品與爛產(chǎn)品之間的區(qū)別。正是因?yàn)榉浅A鲿车挠脩?hù)體驗(yàn),用戶(hù)才會(huì)逐漸接受,習(xí)慣,最后沉淀,變成一款產(chǎn)品的忠實(shí)用戶(hù)。我想,這也是為什么蘋(píng)果用戶(hù),一旦用了蘋(píng)果,就不愿再換其他產(chǎn)品的原因吧。
如何改進(jìn)用戶(hù)體驗(yàn)
我想說(shuō)的是,在產(chǎn)品初期,不要因?yàn)檫^(guò)于注重細(xì)節(jié),而忘記產(chǎn)品的實(shí)質(zhì)--滿(mǎn)足用戶(hù)需求。
二者的優(yōu)先級(jí)還是比較明顯的。當(dāng)有了產(chǎn)品以后,處于改進(jìn)階段時(shí),應(yīng)該從以下幾方面著手用戶(hù)體驗(yàn)的改進(jìn):
視覺(jué)方面:不同的顏色,所帶給用戶(hù)的感覺(jué)是不同的,這要視具體的場(chǎng)景而定,比如相較于餓了么的藍(lán)色,更喜歡美團(tuán)外賣(mài)的橙色,因?yàn)樗芙o用戶(hù)帶來(lái)食欲。一般冷色調(diào)傾向于理性,冷靜,比如知乎的藍(lán)色,豆瓣的綠色。而暖色調(diào)傾向于熱情,感性,女性。比如,美圖秀秀,唱吧。
交互方面:工具類(lèi)產(chǎn)品,強(qiáng)調(diào)的是易用,簡(jiǎn)單。比如有道云筆記,百度地圖。因此,交互效果不易太花哨,要能使用戶(hù)第一時(shí)間完成他的目的;而諸如社交,視頻,音樂(lè)等產(chǎn)品,用戶(hù)使用時(shí)的心情相對(duì)較輕松,可以通過(guò)一些更有趣的交互效果,和用戶(hù)形成一種人機(jī)互動(dòng),使用戶(hù)得到一種心情上的滿(mǎn)足感。
文字方面:這個(gè)同樣和產(chǎn)品的定位有關(guān)。不過(guò)大部分文字上的提示要以簡(jiǎn)潔明了為主。
如用戶(hù)的年齡段較低,可以增添一些有趣,萌的色彩,以減少和用戶(hù)的距離感。如用戶(hù)年齡段已經(jīng)比較成熟,則應(yīng)適度,不宜過(guò)于賣(mài)萌,反而容易引起用戶(hù)反感。比如許多產(chǎn)品在卸載,退出時(shí),總是以一種賣(mài)萌的語(yǔ)氣乞求用戶(hù)不要卸載,退出。這樣的一種行為,個(gè)人認(rèn)為,并不能起到預(yù)期效果,反而容易給用戶(hù)施加壓力。
操作流程:許多產(chǎn)品在用戶(hù)第一次使用時(shí)總喜歡用花哨的引導(dǎo),以期望幫助用戶(hù)去了解,產(chǎn)品如何使用。喬布斯曾說(shuō)過(guò)“蘋(píng)果為什么好用,是因?yàn)樾『憾贾溃覄澖怄i。”一句簡(jiǎn)單的提示語(yǔ),足矣。

一個(gè)好的手機(jī)網(wǎng)站設(shè)計(jì)用戶(hù)體驗(yàn),勢(shì)必會(huì)增加產(chǎn)品的用戶(hù)留存率,也就是一個(gè)產(chǎn)品從1到N的重要因素。與上述所講的道理是一樣的。可以說(shuō),做產(chǎn)品,是一個(gè)人本來(lái)的模樣,而手機(jī)網(wǎng)站設(shè)計(jì)用戶(hù)體驗(yàn),是給別人的感覺(jué),可好,可壞,全在于你是否愿意打扮,修飾自己。
當(dāng)用戶(hù)在使用一款手機(jī)桌面產(chǎn)品時(shí),所產(chǎn)生的情緒要高于他預(yù)期的感受時(shí),既是一種非常好的體驗(yàn)。這是我對(duì)手機(jī)網(wǎng)站設(shè)計(jì)用戶(hù)體驗(yàn)的理解。
手機(jī)網(wǎng)站設(shè)計(jì)用戶(hù)體驗(yàn)好=易用性高+黏性高
許多產(chǎn)品總面臨著這些問(wèn)題,用戶(hù)知道你的產(chǎn)品功能,然而就是不愿意使用你的產(chǎn)品,為什么?用戶(hù)總是在抱怨,“手機(jī)端界面太丑了!”“操作好麻煩!”“好難用!”他們的這些話(huà),實(shí)際含義分別是“UI太難看了”“操作步驟多”“易用性差”。這些問(wèn)題,可以總歸為用戶(hù)體驗(yàn)差。
手機(jī)網(wǎng)站設(shè)計(jì)用戶(hù)體驗(yàn)具體表現(xiàn),可以是一個(gè)小按鈕的擺放位置,可以是字體的顏色大小,可以是一個(gè)功能的設(shè)置,或是增加/減少一個(gè)操作步驟。有時(shí)候,用戶(hù)甚至都不知道他們到底因?yàn)槟膫€(gè)地方而感覺(jué)不舒服的。而成功的產(chǎn)品,能在用戶(hù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題前就找打了解決方案。
不知大家是否有注意到這樣一個(gè)細(xì)節(jié)。大部分社交產(chǎn)品,對(duì)于未讀消息都沒(méi)有一個(gè)好的解決辦法,對(duì)于許多用戶(hù),看到經(jīng)常出現(xiàn)的未讀消息小紅點(diǎn),總是感覺(jué)很別扭。像是這樣。
卻又不想總是點(diǎn)開(kāi),大部分社交產(chǎn)品采取了【長(zhǎng)按-標(biāo)記為已讀消息】的辦法,去消除。然而,QQ想到了一個(gè)更加絕妙的辦法。
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這是一個(gè)很小的細(xì)節(jié),大的功能,操作,相信許多人都能夠感覺(jué)到好產(chǎn)品與爛產(chǎn)品之間的區(qū)別。正是因?yàn)榉浅A鲿车挠脩?hù)體驗(yàn),用戶(hù)才會(huì)逐漸接受,習(xí)慣,最后沉淀,變成一款產(chǎn)品的忠實(shí)用戶(hù)。我想,這也是為什么蘋(píng)果用戶(hù),一旦用了蘋(píng)果,就不愿再換其他產(chǎn)品的原因吧。
如何改進(jìn)用戶(hù)體驗(yàn)
我想說(shuō)的是,在產(chǎn)品初期,不要因?yàn)檫^(guò)于注重細(xì)節(jié),而忘記產(chǎn)品的實(shí)質(zhì)--滿(mǎn)足用戶(hù)需求。
二者的優(yōu)先級(jí)還是比較明顯的。當(dāng)有了產(chǎn)品以后,處于改進(jìn)階段時(shí),應(yīng)該從以下幾方面著手用戶(hù)體驗(yàn)的改進(jìn):
視覺(jué)方面:不同的顏色,所帶給用戶(hù)的感覺(jué)是不同的,這要視具體的場(chǎng)景而定,比如相較于餓了么的藍(lán)色,更喜歡美團(tuán)外賣(mài)的橙色,因?yàn)樗芙o用戶(hù)帶來(lái)食欲。一般冷色調(diào)傾向于理性,冷靜,比如知乎的藍(lán)色,豆瓣的綠色。而暖色調(diào)傾向于熱情,感性,女性。比如,美圖秀秀,唱吧。
交互方面:工具類(lèi)產(chǎn)品,強(qiáng)調(diào)的是易用,簡(jiǎn)單。比如有道云筆記,百度地圖。因此,交互效果不易太花哨,要能使用戶(hù)第一時(shí)間完成他的目的;而諸如社交,視頻,音樂(lè)等產(chǎn)品,用戶(hù)使用時(shí)的心情相對(duì)較輕松,可以通過(guò)一些更有趣的交互效果,和用戶(hù)形成一種人機(jī)互動(dòng),使用戶(hù)得到一種心情上的滿(mǎn)足感。
文字方面:這個(gè)同樣和產(chǎn)品的定位有關(guān)。不過(guò)大部分文字上的提示要以簡(jiǎn)潔明了為主。
如用戶(hù)的年齡段較低,可以增添一些有趣,萌的色彩,以減少和用戶(hù)的距離感。如用戶(hù)年齡段已經(jīng)比較成熟,則應(yīng)適度,不宜過(guò)于賣(mài)萌,反而容易引起用戶(hù)反感。比如許多產(chǎn)品在卸載,退出時(shí),總是以一種賣(mài)萌的語(yǔ)氣乞求用戶(hù)不要卸載,退出。這樣的一種行為,個(gè)人認(rèn)為,并不能起到預(yù)期效果,反而容易給用戶(hù)施加壓力。
操作流程:許多產(chǎn)品在用戶(hù)第一次使用時(shí)總喜歡用花哨的引導(dǎo),以期望幫助用戶(hù)去了解,產(chǎn)品如何使用。喬布斯曾說(shuō)過(guò)“蘋(píng)果為什么好用,是因?yàn)樾『憾贾?,右劃解鎖?!币痪浜?jiǎn)單的提示語(yǔ),足矣。

一個(gè)好的手機(jī)網(wǎng)站設(shè)計(jì)用戶(hù)體驗(yàn),勢(shì)必會(huì)增加產(chǎn)品的用戶(hù)留存率,也就是一個(gè)產(chǎn)品從1到N的重要因素。與上述所講的道理是一樣的。可以說(shuō),做產(chǎn)品,是一個(gè)人本來(lái)的模樣,而手機(jī)網(wǎng)站設(shè)計(jì)用戶(hù)體驗(yàn),是給別人的感覺(jué),可好,可壞,全在于你是否愿意打扮,修飾自己。