手機(jī)網(wǎng)站設(shè)計(jì)用戶(hù)體驗(yàn)好=易用性高+黏性高

　　許多產(chǎn)品總面臨著這些問(wèn)題，用戶(hù)知道你的產(chǎn)品功能，然而就是不愿意使用你的產(chǎn)品，為什么?用戶(hù)總是在抱怨，“手機(jī)端界面太丑了!”“操作好麻煩!”“好難用!”他們的這些話(huà)，實(shí)際含義分別是“UI太難看了”“操作步驟多”“易用性差”。這些問(wèn)題，可以總歸為用戶(hù)體驗(yàn)差。

　　手機(jī)網(wǎng)站設(shè)計(jì)用戶(hù)體驗(yàn)具體表現(xiàn)，可以是一個(gè)小按鈕的擺放位置，可以是字體的顏色大小，可以是一個(gè)功能的設(shè)置，或是增加/減少一個(gè)操作步驟。有時(shí)候，用戶(hù)甚至都不知道他們到底因?yàn)槟膫€(gè)地方而感覺(jué)不舒服的。而成功的產(chǎn)品，能在用戶(hù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題前就找打了解決方案。

　　不知大家是否有注意到這樣一個(gè)細(xì)節(jié)。大部分社交產(chǎn)品，對(duì)于未讀消息都沒(méi)有一個(gè)好的解決辦法，對(duì)于許多用戶(hù)，看到經(jīng)常出現(xiàn)的未讀消息小紅點(diǎn)，總是感覺(jué)很別扭。像是這樣。

　　卻又不想總是點(diǎn)開(kāi)，大部分社交產(chǎn)品采取了【長(zhǎng)按-標(biāo)記為已讀消息】的辦法，去消除。然而，QQ想到了一個(gè)更加絕妙的辦法。

　　沒(méi)錯(cuò)，就是通過(guò)【按住-拖動(dòng)】的方法進(jìn)行消除。這要比正常的步驟省去多點(diǎn)擊的一步，快捷許多。

　　這是一個(gè)很小的細(xì)節(jié)，大的功能，操作，相信許多人都能夠感覺(jué)到好產(chǎn)品與爛產(chǎn)品之間的區(qū)別。正是因?yàn)榉浅Ａ鲿车挠脩?hù)體驗(yàn)，用戶(hù)才會(huì)逐漸接受，習(xí)慣，最后沉淀，變成一款產(chǎn)品的忠實(shí)用戶(hù)。我想，這也是為什么蘋(píng)果用戶(hù)，一旦用了蘋(píng)果，就不愿再換其他產(chǎn)品的原因吧。

　　如何改進(jìn)用戶(hù)體驗(yàn)

　　我想說(shuō)的是，在產(chǎn)品初期，不要因?yàn)檫^(guò)于注重細(xì)節(jié)，而忘記產(chǎn)品的實(shí)質(zhì)--滿(mǎn)足用戶(hù)需求。

　　二者的優(yōu)先級(jí)還是比較明顯的。當(dāng)有了產(chǎn)品以后，處于改進(jìn)階段時(shí)，應(yīng)該從以下幾方面著手用戶(hù)體驗(yàn)的改進(jìn)：

　　視覺(jué)方面：不同的顏色，所帶給用戶(hù)的感覺(jué)是不同的，這要視具體的場(chǎng)景而定，比如相較于餓了么的藍(lán)色，更喜歡美團(tuán)外賣(mài)的橙色，因?yàn)樗芙o用戶(hù)帶來(lái)食欲。一般冷色調(diào)傾向于理性，冷靜，比如知乎的藍(lán)色，豆瓣的綠色。而暖色調(diào)傾向于熱情，感性，女性。比如，美圖秀秀，唱吧。

　　交互方面：工具類(lèi)產(chǎn)品，強(qiáng)調(diào)的是易用，簡(jiǎn)單。比如有道云筆記，百度地圖。因此，交互效果不易太花哨，要能使用戶(hù)第一時(shí)間完成他的目的;而諸如社交，視頻，音樂(lè)等產(chǎn)品，用戶(hù)使用時(shí)的心情相對(duì)較輕松，可以通過(guò)一些更有趣的交互效果，和用戶(hù)形成一種人機(jī)互動(dòng)，使用戶(hù)得到一種心情上的滿(mǎn)足感。

　　文字方面：這個(gè)同樣和產(chǎn)品的定位有關(guān)。不過(guò)大部分文字上的提示要以簡(jiǎn)潔明了為主。

　　如用戶(hù)的年齡段較低，可以增添一些有趣，萌的色彩，以減少和用戶(hù)的距離感。如用戶(hù)年齡段已經(jīng)比較成熟，則應(yīng)適度，不宜過(guò)于賣(mài)萌，反而容易引起用戶(hù)反感。比如許多產(chǎn)品在卸載，退出時(shí)，總是以一種賣(mài)萌的語(yǔ)氣乞求用戶(hù)不要卸載，退出。這樣的一種行為，個(gè)人認(rèn)為，并不能起到預(yù)期效果，反而容易給用戶(hù)施加壓力。

　　操作流程：許多產(chǎn)品在用戶(hù)第一次使用時(shí)總喜歡用花哨的引導(dǎo)，以期望幫助用戶(hù)去了解，產(chǎn)品如何使用。喬布斯曾說(shuō)過(guò)“蘋(píng)果為什么好用，是因?yàn)樾『憾贾?，右劃解鎖?！币痪浜?jiǎn)單的提示語(yǔ)，足矣。

　　一個(gè)好的手機(jī)網(wǎng)站設(shè)計(jì)用戶(hù)體驗(yàn)，勢(shì)必會(huì)增加產(chǎn)品的用戶(hù)留存率，也就是一個(gè)產(chǎn)品從1到N的重要因素。與上述所講的道理是一樣的。可以說(shuō)，做產(chǎn)品，是一個(gè)人本來(lái)的模樣，而手機(jī)網(wǎng)站設(shè)計(jì)用戶(hù)體驗(yàn)，是給別人的感覺(jué)，可好，可壞，全在于你是否愿意打扮，修飾自己。